کھیلوں کی ٹیموں کے کوچز سمجھتے ہیں کہ صرف صلاحیت کافی نہیں ہے۔ ٹیم کے اراکین کو اپنی بہترین کارکردگی دکھانے کی تحریک بھی ملنی چاہیے۔ ٹیم کو اپنی بہترین کوشش کرنے کی ترغیب دینا کوچ کے کام کا ایک اہم حصہ ہے۔ تماشائیوں کا جوش و خروش ٹیم کی حوصلہ افزائی کرتا ہے کیونکہ اس سے کھلاڑی بہتر کھیلتے ہیں۔ اگر کوئی ٹیم کا رکن صرف مہارتیں سیکھ کر کام کرے اور صرف ادائیگی کے لیے کام کرے، تو یہ فتح حاصل کرنے کے لیے کافی نہیں ہوگا۔

یہ اصول صرف کھیلوں تک محدود نہیں بلکہ ہر تنظیم پر لاگو ہوتا ہے۔ کسی بھی تنظیم کی کامیابی اس میں شامل لوگوں کی وابستگی پر منحصر ہوتی ہے۔ حقیقی وابستگی کا مطلب ہے کہ لوگ اپنی صلاحیتیں اور ذہن تنظیم کی کامیابی کے لیے وقف کریں۔

پختہ ارادہ جب عملی شکل اختیار کرتی ہے تو اسے وابستگی کہتے ہیں۔ جو شخص وابستہ ہوتا ہے وہ جڑا ہوا، ملوث اور پرعزم ہوتا ہے۔

فرحان ایک کاروبار میں کام کرتا تھا جو ایک بڑے یارڈ سے لکڑیاں فروخت کرتا تھا۔ اس کا کام گاہکوں کو ان کے ٹرک میں لکڑی لوڈ کرنے میں مدد دینا تھا۔ اس نے دیکھا کہ یارڈ میں ایک ڈھیر گرا ہوا ہے۔ ایک گاہک کی مدد کرنے کے بعد، وہ گیا اور لکڑیوں کے اس ڈھیر کو ترتیب سے لگا دیا، حالانکہ اس کے مالک نے اسے یہ کرنے کو نہیں کہا تھا۔

◄ فرحان نے یہ کام کیوں کیا؟

عدیل ایک پیشہ ور باسکٹ بال ٹیم کے لیے کھیلتا تھا۔ ایک کھیل کے دوران، اس نے باسکٹ پر شاٹ مارنے کی کوشش کی لیکن وہ اچھی پوزیشن میں نہیں تھا۔ اس نے فوراً گیند دوسرے کھلاڑی کو دے دی جو بہتر پوزیشن میں تھا۔

◄عدیل نے خود شاٹ لینے کی کوشش کیوں نہ کی؟

کامل ایک پیٹرول پمپ پر کام کرتا تھا اور گاہکوں کی گاڑیوں میں پیٹرول بھرتا تھا۔ جب زیادہ گاہک آ جاتے، تو وہ وقت بچانے کے لیے اگلے گاہک کی طرف دوڑتا تھا۔

◄کامل دوڑا کیوں؟

اتوار کے دن سعد نے دیکھا کہ چرچ کی چھت پر درخت گرنے کی وجہ سے نقصان ہوا ہے۔ پیر کے دن، سعد نے خود سامان خریدا اور اوزار لے کر چھت کی مرمت کرنے آ گیا۔ سعد نہ چرچ کا مالک تھا اور نہ ہی اسے اس کام کی اجرت ملی۔

◄سعد نے چھت کیوں مرمت کی؟

رِدا ایک گروسری اسٹور میں کیشیئر کے طور پر کام کرتی تھی۔ ایک دوپہر جب وہ بریک پر جا رہی تھی، اس نے دیکھا کہ فرش پر کھانے کا تیل گرا ہوا ہے۔ بریک پر جانے کے بجائے اس نے تیل صاف کر دیا۔

◄رِدا نے تیل صاف کرنے کے لیے اپنی بریک کیوں چھوڑ دی؟

آصف چرچ کا خادم اور سنڈے اسکول ٹیچر تھا۔ ایک اتوار کی صبح وہ چرچ جلدی آ گیا اور دیکھا کہ بیت الخلا صاف نہیں کیا گیا۔ اس نے عبادت سے پہلے بیت الخلا خود صاف کر دیا۔

◄آصف نے بیت الخلا کیوں صاف کیا؟

اگر صرف کاروبار کا مالک ہی اس کی کامیابی کے لیے فکرمند ہو، تو وہ کاروبار کامیاب نہیں ہو سکتا۔ اگر صرف چرچ کا پاسبان ہی چرچ کی کامیابی چاہتا ہو، تو چرچ ناکام ہو جائے گا۔ اگر صرف کوچ ہی ٹیم کی جیت چاہتا ہو، تو ٹیم ہار جائے گی۔

کسی شخص کے وابستہ ہونے کا مطلب یہ ہے کہ وہ صرف ضروری کام نہیں کرے گا بلکہ اپنی پوری کوشش کرے گا۔ وہ اپنے ہنر اور خیالات کو تنظیم کے لیے استعمال کرے گا۔ وہ صرف ایک مخصوص وقت اور طے شدہ کام تک محدود نہیں ہو گا۔ نہ صرف اس کے ہاتھ، بلکہ اس کا ذہن اور دل بھی شامل ہوں گے۔

◄آپ کے خیال میں درج ذیل اقتباس کا کیا مطلب ہے؟

"جب دل، دماغ، ہاتھ اور عادتیں ہم آہنگ ہو جائیں، تو وفاداری، اعتماد اور کارکردگی غیرمعمولی حد تک بڑھ جاتی ہے۔"[1]

بعض اوقات راہنما فرض کر لیتے ہیں کہ لوگ اس لیے اچھی کارکردگی دکھائیں گے کیونکہ وہ ان کے اختیار میں ہیں یا انہیں تنخواہ مل رہی ہے۔ لیکن حقیقت یہ ہے کہ لوگ تب بہترین کام کرتے ہیں جب وہ تنظیم سے ذاتی طور پر وابستگی محسوس کرتے ہیں۔

وہ تنظیم جو رضاکاروں پر انحصار کرتی ہے، بغیر وابستہ لوگوں کے بہت کم کر سکتی ہے۔ لوگ اپنا وقت اور وسائل تبھی دیں گے جب وہ تنظیم کے مقاصد میں شریک ہوں گے۔

کسی تنظیم کے تمام افراد وابستگی کی ایک ہی سطح پر نہیں ہوتے۔ وہ مختلف سطحوں پر ہو سکتے ہیں۔

راہنما ان لوگوں کی قدر کرتا ہے جو زیادہ وابستہ ہوتے ہیں اور ان پر انحصار کرتا ہے۔ ہو سکتا ہے وہ یہ نہ سمجھ سکے کہ کچھ لوگ وابستہ کیوں نہیں ہیں، لیکن اس کا کام ہے کہ وہ ان کی وابستگی کو بڑھائے۔

راہنما کو چاہیے کہ وہ اپنے لوگوں کی وابستگی کی سطح بلند کرنے میں خاصا وقت صرف کرے۔ یہ اس کی سب سے اہم ذمہ داریوں میں سے ایک ہے، اور یہ کام اس سے بہتر کوئی اور نہیں کر سکتا۔ راہنما یا تو لوگوں کی وابستگی کو بڑھا رہا ہوتا ہے یا اسے روک رہا ہوتا ہے۔

لوگ جتنی وابستگی اختیار کر سکتے ہیں، اتنی نہیں کرتے۔ کلیسیا کے ارکان کے پاس پیسہ موجود ہوتا ہے، لیکن وہ نہیں دیتے۔ تنظیم کے ارکان کے پاس وقت ہوتا ہے، لیکن وہ کہتے ہیں کہ وہ دستیاب نہیں۔ کاروباری ملازمین کے پاس خیالات ہوتے ہیں، لیکن وہ انہیں بانٹتے نہیں۔

بعض اوقات پاسبان کلیسیا سے باہر کسی سے مدد یا مالی تعاون تلاش کرتے ہیں، حالانکہ کلیسیا میں ایسے لوگ موجود ہوتے ہیں جو مدد کر سکتے ہیں یا دے سکتے ہیں، مگر نہیں کرتے۔ مسئلہ وابستگی کی کمی ہے۔ کلیسیا کے لوگ یہ محسوس نہیں کرتے کہ کلیسیا ان کی اپنی ہے۔

وابستگی تعلق کا مظاہرہ ہے: لوگ تبھی وابستہ ہوں گے جب وہ خود کو تنظیم اور راہنما سے جڑا ہوا محسوس کریں گے۔

خاندان کی مثال پر غور کریں۔ خاندان کے افراد ایک دوسرے کی مختلف طریقوں سے مدد کرتے ہیں، بغیر کسی خاص انعام کی توقع کے۔ وہ ایسا کیوں کرتے ہیں؟ کیونکہ وہ خاندان کا حصہ ہیں؛ وہ جڑے ہوئے ہیں۔

اگر تنظیم کے لوگ وہ کچھ نہیں دے رہے یا نہیں کر رہے جو وہ کر سکتے ہیں، تو اس کی وجہ یہ ہے کہ وہ خود کو جڑا ہوا محسوس نہیں کرتے۔ جب کوئی شخص جڑا ہوا محسوس کرے، تو تنظیم کے مقاصد اس کے اپنے مقاصد بن جاتے ہیں، تنظیم کی ضروریات اس کی اپنی ضروریات بن جاتی ہیں، اور تنظیم کی کامیابی اس کی اپنی کامیابی بن جاتی ہے۔

راہنما بعض اوقات وابستگی کی کمی کو پہچان نہیں پاتے۔ وہ سمجھتے ہیں کہ ان کے لوگوں کو تربیت کی ضرورت ہے، حالانکہ تربیت اُس شخص کے لیے حل نہیں جو وہ نہیں کر رہا جو وہ کر سکتا ہے۔ مسئلہ یہ ہے کہ وہ جڑا ہوا نہیں ہے۔

• راہنما ذمہ داریوں کے لیے ارکان کو بھرتی کرنے میں مشکل محسوس کرتے ہیں۔

• ارکان فیصلوں میں شامل محسوس نہیں کرتے۔

• جب مسائل آتے ہیں تو ارکان آسانی سے چھوڑ دیتے ہیں۔

• ارکان اپنی تنظیم کی تنقید دوسروں کے سامنے کرتے ہیں۔

• ارکان تنظیم کی کامیابی کے بارے میں بے پرواہ ہوتے ہیں۔

• گفتگو میں ارکان خود کو تنظیم سے الگ ظاہر کرتے ہیں۔

ایسا رکن جو خود کو جڑا ہوا محسوس نہیں کرتا، تنظیم کو ایک علیحدہ وجود کے طور پر بات کرتا ہے، جیسے کہ وہ ارکان سے جدا ہو۔ وہ بات کرتا ہے کہ تنظیم کو کیا کرنا چاہیے۔ وہ "ہم" کی بجائے "وہ" کا لفظ استعمال کرتا ہے۔

[1]ایسی تنظیم کے راہنما جو اچھی طرح جڑی نہیں ہوتی، خود کو تنظیم کے لوگوں سے الگ کر لیتے ہیں۔ وہ لوگوں کے لیے اپنی رسائی اور رابطے کو مشکل بنا دیتے ہیں۔ راہنما اپنا کام ایسا بناتے ہیں کہ لوگ اسے سمجھ نہ سکیں۔ وہ تجاویز یا شکایات سننا نہیں چاہتے۔

جب تنظیم ایسی ہو، تو راہنما کی مرضی ہی واحد حقیقت تسلیم کی جاتی ہے؛ باقی تمام حقائق نظر انداز کیے جاتے ہیں۔ لوگ اپنی غلطیوں کو چھپا کر زندہ رہتے ہیں۔ چونکہ وہ قیادت سے جڑا ہوا محسوس نہیں کرتے، اس لیے وہ معلومات اور حقیقت سے خوفزدہ ہوتے ہیں۔ جب لوگ تنظیم میں خود کو محفوظ محسوس نہیں کرتے، تو وہ خود اور دوسروں کو تبدیلیوں اور قیادت سے بچانے کی کوشش کرتے ہیں۔ وہ اپنی ذاتی مشکلات پر توجہ دیتے ہیں بجائے اس کے کہ تنظیم کے چیلنجوں پر توجہ دیں۔ کیونکہ وہ ذاتی تنازعہ سے نمٹ رہے ہوتے ہیں، اس لیے مثبت اور بے لوث کامیابی پر توجہ نہیں دے پاتے۔

بعض اوقات تنظیم کی میٹنگز اس بات کا اشارہ دیتی ہیں کہ ارکان جڑے ہوئے نہیں ہیں۔ لوگ میٹنگ سے دور رہتے ہیں اگر:

• وہ سمجھیں کہ میٹنگ آپریشن کے لیے اہم نہیں ہے۔

• وہ نہ سمجھیں کہ ان کی شرکت فرق ڈالتی ہے۔

• وہ رہنماوں کے مقاصد میں شریک نہ ہوں اور شامل ہونا نہ چاہیں۔

اگر ارکان ایک کلیسیا چھوڑ کر دوسری کلیسیا میں شامل ہو رہے ہیں، تو یہ اکثر تعلق کی کمی کی نشانی ہوتی ہے۔ لوگ عام طور پر تنظیم نہیں چھوڑتے اگر وہ واقعی جڑے ہوئے ہوں، چاہے دوسری تنظیم کے پاس بہتر طریقے اور پروگرام ہوں۔

اگر نوجوان جن میں قیادت کی صلاحیت ہو تنظیم چھوڑ رہے ہوں، تو یہ بھی اکثر تعلق کی کمی کی وجہ سے ہوتا ہے۔ اگر وہ اپنی ذمہ داری بڑھانا چاہتے ہیں لیکن دیکھتے ہیں کہ انہیں قائم شدہ انتظامیہ میں شامل ہونے کا موقع نہیں ملتا، تو وہ ایسی دوسری تنظیموں میں شامل ہو سکتے ہیں جو خدمات کے مواقع فراہم کرتی ہیں۔

جب بادشاہ سلیمان اسرائیل پر حکومت کر رہے تھے، ایک شخص یربعام نے ان کے اقتدار کے خلاف بغاوت کی (1 سلاطین 11: 26)۔ اپنی بغاوت کی وجہ سے یربعام کو مصر فرار ہونا پڑا تاکہ وہ مارا نہ جائے (1 سلاطین 11: 40)۔ سلیمان کے مرنے کے بعد، یربعام اسرائیل واپس آیا تاکہ دیکھے کہ کیا اسے اقتدار حاصل کرنے کا موقع ملے گا (1 سلاطین 12: 2)۔ اس نے قبائل کے نمائندوں کے ایک گروہ کی قیادت کی تاکہ نئے بادشاہ، سلیمان کے بیٹے رحبعام سے بات کرے (1 سلاطین 12: 3-4)۔

رحبعام نے یربعام اور نمائندوں کو جواب دینے سے پہلے اپنے والد کی خدمت کرنے والے بزرگوں سے مشورہ کیا (1 سلاطین 12: 6)۔ انہوں نے کہا، " اگر تُو آج کے دِن اِس قَوم کا خادِم بن جائے اور اُن کی خِدمت کرے اور اُن کو جواب دے اور اُن سے مِیٹھی باتیں کرے تو وہ سدا تیرے خادِم بنے رہیں گے۔" (1 سلاطین12: 7)۔ ان کا کہنا تھا کہ بادشاہ کو چاہیے کہ وہ لوگوں کے مسائل کا خیال رکھ کر ان سے جڑے، تاکہ لوگ یہ دیکھیں کہ بادشاہت ان کی ہے اور وہ وفادار رہیں۔ وہ بادشاہت کے مقاصد، مسائل، ضروریات اور کام کو اپنے سمجھیں گے۔

رحبعام نے اس نصیحت کو نہیں سنا۔ اس نے احمقانہ طور پر لوگوں سے کہا کہ وہ سختی سے ان پر حکمرانی کرے گا اور ان کی خیریت کی پرواہ نہیں کرے گا۔ اس نے یہ فرض کر لیا کہ لوگ اس کے حکم کے بغیر کوئی چارہ نہیں رکھتے (1 سلاطین12: 13-14)۔

رحبعام کے وعدے کی وجہ سے زیادہ تر لوگ اس سے الگ ہو گئے۔ انہوں نے فیصلہ کیا کہ بادشاہت ان کی نہیں ہے اور انہیں اپنی ضروریات خود پوری کرنی چاہئیں (1 سلاطین12: 16)۔ یہ سمجھنا ضروری ہے کہ جو تنظیم کے ارکان جڑے ہوئے محسوس نہیں کرتے، وہ اپنی ذاتی ضروریات کی فکر کرتے ہیں، تنظیم کے مقاصد کی نہیں۔ اگرچہ وہ چھوڑ کر نہ بھی جائیں، لیکن وہ صرف اپنے ذاتی مقاصد کے لیے کام کرتے ہیں۔

رحبعام نے سوچا کہ صرف اس کا عہدہ کافی ہے۔ اسے لگا کہ اس کا اختیار ہی کافی ہے اور اسے لوگوں کی شمولیت طلب کرنے کی ضرورت نہیں۔ رحبعام نے لوگوں سے علیحدگی پر حکمرانی کے ذریعے قابو پانے کی کوشش کی۔ وہ پھر بھی لوگوں کی ضروریات کو سمجھنے کی کوشش نہ کر سکا۔ اس نے لوگوں کو حکم دینے کے لیے نمائندہ بھیجا، مگر وہ کام نہ آیا (1 سلاطین 12: 18)۔

لوگ ناراض ہو گئے اور 10 قبائل نے یربعام کی پیروی کرنا بہتر سمجھا (1 سلاطین12: 20)۔

رحبعام نے ان قبائل کے خلاف فوج بھیجنے کا منصوبہ بنایا، مگر خدا نے اسے روکا (1 سلاطین 12: 21-24)۔ بادشاہت کبھی متحد نہ ہوئی۔

آخر میں، یربعام نے لوگوں کو بت پرستی کی طرف لے گیا تاکہ وہ یروشلم واپس جا کر عبادت نہ کریں (1 سلاطین12: 26-29)۔

اس صورتحال میں اچھا راہنما کون تھا اور برا کون؟ دونوں برے تھے۔ رحبعام کی نادانی نے ایک مکار اور خراب کردار والے راہنما کو موقع دیا۔

یربعام اپنی طاقت حاصل کرنے کے لیے کچھ بھی کرنے کو تیار تھا، چاہے لوگوں کو خدا کی عبادت سے ہٹانا پڑے۔ بہت سے مذہبی راہنما آج بھی لوگوں کی ناراضی کو اپنے اثر و رسوخ بڑھانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ وہ اکثر بے ایمانی کرتے ہیں، غیبت اور بے وفائی کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں، اور غلط تعلیم دیتے ہیں۔

...آپ کی واحد حقیقی مسابقتی برتری آپ کے لوگوں کے ساتھ آپ کے تعلقات ہیں... ایک چیز جو آپ کا مقابلہ کبھی آپ سے چھین نہیں سکتا وہ ہے آپ کا اپنے لوگوں کے ساتھ تعلق...[1]

تعلقات زیادہ تر افراد کے ساتھ ذاتی تعلقات کے ذریعے بنتے ہیں، ہجوم کے ساتھ نہیں۔ ایک رہنما جو اپنے لوگوں کے ساتھ ذاتی تعلق قائم کرنا چاہتا ہے، اسے دوستی کے سادہ اصولوں سے شروع کرنا چاہیے۔ اسے ان کی خوبیوں کی تعریف کرنی چاہیے۔ انہیں کام سے متعلق چیزوں کے علاوہ بھی بات چیت میں شامل کرنا چاہیے۔ انہیں ان کے خاندان اور ذاتی حالات میں دلچسپی ظاہر کرنی چاہیے۔ انہیں عزت سے پیش آنا چاہیے اور دکھانا چاہیے کہ وہ ان کی قدر کرتے ہیں۔

Dale Carnegie Institute نے کاروباری پیشہ ور افراد کے لیے ایک شام کی کلاس پڑھائی ، جس میں انہیں دوستی کرنا اور لوگوں کے ساتھ تعلق قائم کرنا سکھایا جاتا تھا۔ جب طلباء نے امتحان دیا، تو وہ ایک سوال سے حیران رہ گئے۔ غیر متوقع سوال تھا، "وہ خاتون جسے آپ کلاس ختم ہونے کے بعد لابی میں صفائی کرتے ہوئے ہمیشہ دیکھتے ہیں، اس کا نام کیا ہے؟" طلباء اسے کئی بار دیکھ چکے تھے جب وہ کلاس سے گھر جا رہے تھے، لیکن انہوں نے اسے اتنی اہمیت نہیں دی کہ اس کا نام یاد رکھیں، حالانکہ وہ دوستی اور تعلق قائم کرنے کے بارے میں کلاس لے رہے تھے۔ انہوں نے یہ فرض کیا تھا کہ وہ اپنی نئی مہارتیں صرف اہم لوگوں کے ساتھ تعلق بنانے کے لیے استعمال کریں گے۔ ہر مسیحی کو چاہیے کہ وہ لوگوں کے ساتھ ایسا دوستانہ رویہ اختیار کرے جو ان کی قدر کو ظاہر کرے، اور ایک رہنما کو خاص طور پر اس عادت کو اپنانا چاہیے۔

کسی کو بھی، چاہے ذاتی خط ہی کیوں نہ ہو، کبھی ایسا نہ لکھیں جو آپ نہیں چاہتے کہ شائع ہو یا نقل کیا جائے۔ آپ نہیں جانتے کہ کون اسے دیکھ سکتا ہے۔ بات چیت میں خیال رکھیں کہ آپ کی باتیں دوسروں کو بھی سنائی یا نقل کی جا سکتی ہیں۔ ایسی باتیں نہ کریں جن کی وضاحت بعد میں آپ کے لیے شرمندگی کا باعث ہو۔

کچھ رہنما اپنے لوگوں کو متاثر کرنا چاہتے ہیں تاکہ وہ ان کی پیروی کریں۔ لیکن تعلق بنانے کے لیے، یہ زیادہ اہم ہے کہ آپ اپنے لوگوں سے متاثر ہوں، بجائے اس کے کہ آپ انہیں متاثر کریں۔ ایک پرانا قول ہے: "وہ یہ پرواہ نہیں کرتے کہ آپ کتنا جانتے ہیں جب تک وہ یہ نہ جان لیں کہ آپ کتنا خیال رکھتے ہیں۔"

بہت سے رہنما سننے کی مہارت میں کمزور ہوتے ہیں کیونکہ وہ سوچتے ہیں کہ وہ پہلے ہی صورت حال کو سمجھتے ہیں، جانتے ہیں کہ کیا کرنا ہے، اور دوسروں کو قائل کرنے کے لیے تیار ہیں۔ اگر لوگوں کی رائے کی قدر نہ کی جائے تو وہ مشغول نہیں ہوتے۔ سننے اور آراء کی قدر نہ کرنے سے، رہنما اپنے لوگوں کی قدر کم کر دیتا ہے، جس کی وجہ سے وہ اپنی بہترین کارکردگی نہیں دکھاتے۔

کبھی کبھی تنظیم میں لوگ جذباتی ہو جاتے ہیں۔ وہ غصے یا مایوسی کے ساتھ بولتے ہیں۔ ایک رہنما یہ غلطی کر سکتا ہے کہ وہ انہیں ہدایات دینے لگے جبکہ وہ صرف اپنی احساسات کا اظہار کرنا چاہتے ہیں۔

اسٹیفن کاوی وضاحت کرتے ہیں:

• عام طور پر، جب تک کوئی شخص جذباتی انداز میں بات کر رہا ہوتا ہے، اسے سمجھا ہوا محسوس نہیں ہوتا۔

• کوئی شخص عموماً آپ سے مشورہ اس وقت طلب کرتا ہے جب وہ سمجھا ہوا محسوس کرتا ہے۔ بہت جلد مشورہ دینا زیادہ جذبات کو بھڑکا سکتا ہے یا آپ کی بات کو نظر انداز کروا سکتا ہے۔[2]

اگلی بار ایسی صورت حال آئے، تو کوشش کریں: جذباتی شخص کا ذہن بدلانے کی بجائے، سنیں۔ ان کے جذبات کو تسلیم کریں ("آپ کو اس بات پر مایوسی ہے کیونکہ...") چاہے آپ ان کی رائے سے متفق نہ ہوں۔ آپ دیکھیں گے کہ وہ پرسکون ہو جائیں گے اور آخر کار آپ کی بات سننے لگیں گے کیونکہ وہ سمجھیں گے کہ آپ انہیں سمجھتے ہیں۔ جب تک انہیں یہ یقین نہ ہو کہ آپ سمجھتے ہیں، وہ نہیں سمجھتے کہ آپ کی رائے اہم ہے۔

سوال پوچھ کر قیادت کریں — نہ کہ چالاکی سے قابو پانے کے لیے، بلکہ سمجھنے اور سوچ کو ابھارنے کے لیے۔ اگر ایسے لوگ جو مدد کر سکتے ہیں مدد نہیں کر رہے، تو سوالات ان کی مشغولیت بڑھائیں گے۔ اگر وہ آپ کی اقدار کا اشتراک کرتے ہیں، تو آپ انہیں مقاصد حاصل کرنے میں مدد کرنے کے لیے قائل کر سکتے ہیں۔ سوال کریں:

• "آپ کے خیال میں ہم کیا بہتر کر سکتے ہیں؟"

• "آپ کے خیال میں ہمیں کیا کرنے کی کوشش کرنی چاہیے؟"

• "ہم ______ میں کیسے بہتر کر سکتے ہیں؟"

اگر آپ کو کسی کا خیال اچھا لگے، تو وہ سمجھے گا کہ آپ ذہین ہیں۔ جب لوگ آپ کے ساتھ خیالات کا اشتراک کرتے ہیں، تو وہ کام میں مدد بھی کرنا چاہیں گے۔ لوگ مدد نہیں کرنا چاہتے اگر ان کے خیالات کی قدر نہ کی جائے۔

رہنما کے پاس شکایات اور منفی معلومات کا خیرمقدم کرنے کا طریقہ ہونا چاہیے۔ لوگ تب ہی بات کرتے ہیں جب وہ محفوظ محسوس کریں۔ اگر انہیں لگے کہ اختلاف پر انہیں سزا دی جائے گی، تو وہ اپنی رائے نہیں دیں گے۔

بڑی ملاقات سے پہلے چھوٹی ملاقاتوں کا رواج مشغولیت بڑھاتا ہے۔ جب آپ سب کے ساتھ کوئی تبدیلی پیش کرنے والی ملاقات کریں، تو پہلے افراد یا چھوٹے گروپوں سے بات کریں، ان کی رائے لیں اور اپنا منصوبہ سمجھائیں۔ اُن سے پوچھیں کہ وہ کیا سوچتے ہیں، اور ضرور غور سے سنیں۔ ان کی رکاوٹوں کو دور کریں تاکہ وہ بڑی ملاقات میں نہ اٹھیں۔ بڑی ملاقات میں لوگ رہنما کے فیصلوں پر حیران نہ ہوں۔ انہیں معلوم ہونا چاہیے کہ کیا توقع رکھنی ہے۔

رہنما کو عام طور پر لوگوں کو اپنے فیصلوں سے حیران نہیں کرنا چاہیے۔ اگر تنظیم کے لوگ اکثر اپنے رہنماوں کے کام سے حیران ہوتے ہیں، تو یہ اس بات کی علامت ہے کہ رہنما اپنے اقدار اور ان کے نفاذ کی منصوبہ بندی کو اچھی طرح واضح نہیں کر رہے۔ تنظیم میں اعتماد اس وقت مضبوط ہوتا ہے جب لوگ سمجھتے ہیں کہ فیصلے اچانک اور ان کی سمجھ کے بغیر نہیں کیے جائیں گے۔ وہ وژن میں حصہ لیں گے اگر وہ اس پر بحث اور اثر انداز ہونے کا موقع پائیں۔

رہنما کو چاہیے کہ وہ اپنی حوصلہ افزائی کرنے والی معلومات تک لوگوں کی رسائی دے۔ جب تک وہ اسی معلومات سے متاثر نہ ہوں، وہ اس کے مقاصد کا حصہ نہیں بن سکتے۔

◄کیا چرچ کے گاہک ہوتے ہیں؟ کیا گاہکوں کی خدمت کا تصور خدمت پر بھی لاگو ہوتا ہے؟

◄ایک طالب علم گروپ کے لیے 1-پطرس 5: 2-4 پڑھے۔

خدا نے پادریوں کو چرچ کے لوگوں کی خدمت کا کام سونپا ہے۔ ہمیں ان کی ضروریات کو پہچاننا ہے اور ان کا خیال اس طرح رکھنا ہے جیسے چرواہا اپنی بھیڑوں کا رکھتا ہے۔

چرچ کے رہنما کے طور پر، ہمیں گاہکوں کی خدمت کے اصولوں کا مطالعہ کرنا چاہیے — نہ کہ کاروبار کو کامیاب بنانے کی ترجیح سے، بلکہ لوگوں کی ضروریات کو پورا کرنے کی ترجیح سے۔ ہماری اولین ترجیح وہ کام پورا کرنا ہے جو خدا نے ہمیں دیا ہے۔

ہر تنظیم — چاہے وہ کاروبار ہو، خدمت ہو یا کوئی اور قسم کی — لوگوں کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے وجود میں آتی ہے۔ اس لیے ہر تنظیم کو خدمت کا واضح وژن چاہیے۔ کچھ اصول کاروبار اور وزارت دونوں کے لیے ایک جیسے کام کرتے ہیں۔

خدمات کا وژن اور اقدار واضح ہونے چاہئیں تاکہ تنظیم کے ہر فرد کی توجہ اہم چیزوں پر ہو اور وہ جان سکے کہ اس سے کون سا رویہ توقع کیا جاتا ہے۔

بہترین کمپنیاں سمجھتی ہیں کہ ان کے سب سے اہم گاہک ان کے اپنے لوگ ہیں: ملازمین اور مینیجرز۔ اگر رہنما اپنے لوگوں کا خیال رکھیں اور انہیں اپنے ذہن کام پر لانے کی ترغیب دیں، تو لوگ گاہکوں کی خدمت کے لیے اپنی طرف سے زیادہ محنت کریں گے۔ جب آپ اپنے لوگوں کے لیے ایک حوصلہ افزا ماحول بناتے ہیں تو آپ کو گاہکوں کی وفاداری ملتی ہے۔[1]

بہت سے لوگ کم معیار کی خدمت قبول کر لیتے ہیں بغیر شکایت کے کیونکہ وہ بہتر خدمت کی توقع نہیں رکھتے۔ اس کا مطلب یہ نہیں کہ وہ مطمئن ہیں۔ اگر کوئی بہتر آپشن آئے گا تو وہ فوراً اسے اختیار کر لیں گے۔ اس لیے ایک رہنما یہ نہیں سوچ سکتا کہ سب کچھ ٹھیک ہے کیونکہ لوگ شکایت نہیں کر رہے۔

اگر لوگ چرچ یا کسی اور تنظیم کو معمولی وجوہات کی بنا پر یا بغیر وجہ کے چھوڑ رہے ہیں تو اس کا مطلب ہے کہ ان کی تسلی نہیں ہو رہی۔ رہنما کو شکایت سننے کا انتظار نہیں کرنا چاہیے۔

مسلسل عمدہ کارکردگی کے لیے تربیتی پروگرام اور مستقل بہتری ضروری ہے۔ مستقل مزاجی اس لیے اہم ہے کیونکہ اگر آپ توقعات بلند کرتے ہیں لیکن انہیں پورا نہیں کرتے تو لوگ مایوس ہوتے ہیں۔

خدمت کی شروعات عام دوستانہ رویے سے ہوتی ہے۔ کسی کے ساتھ دوستانہ ہونا اس کا مطلب ہے کہ آپ اسے صرف کاروباری لین دین کے طور پر نہیں بلکہ ایک انسان کے طور پر پیش آئیں۔ جب آپ غیر کاروباری بات چیت کریں تو وہ محسوس کرتا ہے کہ آپ اس کے ساتھ دوستانہ تعلق بنا رہے ہیں۔

دوستی سے آگے، لوگوں کی ضروریات پر توجہ دیں۔ ایک ضرورت کو دیکھنے اور معمول کی خدمات سے بڑھ کر منفرد مدد کرنے کی کوشش کریں۔

ظاہر ہے کہ کوئی بھی تنظیم ہر کسی کی ہر ضرورت پوری نہیں کر سکتی، لیکن اسے کچھ خاص ضروریات کو غیر معمولی طریقے سے پورا کرنا چاہیے۔

غور کریں:

• آپ کس قسم کے لوگوں کو اپنی طرف متوجہ کرنا چاہتے ہیں؟

• آپ کیا حاصل کرنا چاہتے ہیں؟

• کون سی ضروریات کو پورا کرنا چاہیے؟

ایک رہنما کو یہ تصور کرنا چاہیے کہ کامل خدمت کیسی ہوگی، پھر اپنی سمجھ کو لوگوں سے بات کر کے بہتر اور درست کرنا چاہیے جن کی وہ خدمت کر رہا ہے۔

◄اپنی تنظیم کے بارے میں غور کریں۔ آپ کس قسم کے لوگوں کو اپنی طرف متوجہ کرنا چاہتے ہیں؟ آپ کس کی ضروریات پوری کرنا چاہتے ہیں؟

◄اپنی تنظیم کے ذریعے خدمت کیے جانے والے لوگوں کے بارے میں سوچیں۔ جب وہ آپ کے پاس آتے ہیں تو وہ کیا تلاش کر رہے ہوتے ہیں؟ آپ ان کی توقعات سے آگے کیا پیش کر سکتے ہیں؟

◄آپ اس سبق کے نتیجے میں اپنے مقاصد یا اعمال میں کس طرح تبدیلی کی توقع رکھتے ہیں؟

1.`لوگ تب بہترین کام کرتے ہیں جب وہ تنظیم سے ذاتی طور پر وابستگی محسوس کرتے ہیں۔

2. ایک رہنما کو اپنی ٹیم کے لوگوں کی وابستگی کو بڑھانے کے لیے وقت صرف کرنا چاہیے۔

3. اگر تنظیم کے لوگ اپنی پوری کوشش اور صلاحیت کے مطابق کام نہیں کر رہے، تو اس کی وجہ یہ ہے کہ وہ خود کو اس تنظیم سے جڑا ہوا محسوس نہیں کرتے۔

4. رہنما کے پاس شکایات اور منفی معلومات کا خیرمقدم کرنے کا طریقہ ہونا چاہیے۔

5. رہنما کو عام طور پر لوگوں کو اپنے فیصلوں سے حیران نہیں کرنا چاہیے۔

1. اس سبق سے کوئی ایک زندگی بدل دینے والا نکتہ چنیں اور ایک پیراگراف میں اُس کا خلاصہ لکھیں۔ وضاحت کریں کہ یہ کیوں اہم ہے۔ اس سے کیا بھلائی حاصل ہو سکتی ہے؟ اور اگر اسے نہ جانا جائے تو کیا نقصان ہو سکتا ہے؟

2. اس سبق میں دیے گئے اصولوں کو آپ اپنی ذاتی زندگی میں کس طرح لاگو کریں گے؟ یہ سبق آپ کے اہداف کو کس طرح بدلتا ہے؟ آپ اپنے طرزِ عمل میں کیا تبدیلی لانے کا ارادہ رکھتے ہیں؟

3. سبق نمبر 9کے پانچ خلاصہ بیانات زبانی یاد کریں۔ اگلی کلاس کے آغاز پر انہیں زبانی یا تحریری طور پر پیش کرنے کے لیے تیار رہیں۔

4. اگلی کلاس سے پہلے1۔ کرنتھیوں 12 پڑھیں ۔