Въведение
Джон Максуел говорил с един бизнесмен, чиято компания купувала западнали хотели и ги реорганизирала, така че да започнат да реализират печалба. Максуел го попитал дали има нещо, което компанията винаги прави, когато купи такъв хотел. Бизнесменът отговорил: „Винаги уволняваме управителя. Не чакаме да видим дали е добър мениджър. Вече знаем, че не е, защото хотелът е на загуба.“