Вступ
Джон Максвелл спілкувався з бізнесменом, який купував готелі, що розорилися, і реорганізовував їх, щоб вони починали приносити прибуток. Максвелл запитав, чи є у нього в арсеналі повторювана дія, яку вони практикували завжди, коли купували збанкрутілі готелі. Бізнесмен відповів: «Ми завжди звільняємо директора. Ми не чекаємо, щоб дізнатися, як він проявить себе в керівництві: ми вже знаємо про це, судячи з того, що готель розорився».