Lesson 10: टीम का निर्माण करना

► निम्नलिखित कथन पर चर्चा करें। इसका क्या अर्थ है? क्या यह सच है? यह महत्वपूर्ण क्यों है? अकेले काम करने वाले व्यक्ति द्वारा कभी भी कोई महत्वपूर्ण उपलब्धि प्राप्त नहीं की गई।

► टीम क्या है?

टीम केवल कुछ लोगों का समूह नहीं है। टीम एक ऐसा समूह है जो एक बड़े लक्ष्य, समान मूल्यों, सहयोग और स्वीकृत अगुआई से एकजुट होता है।

इस विषय सोचना आरम्भ करें कि आपकी टीम कौन है। टीम पूरा चर्च नहीं है। टीम केवल अधिकारिक पदों पर बैठे लोग नहीं हैं।

टीम के पास एक व्यक्ति की तुलना में अधिक संसाधन, विचार और ऊर्जा होती है। टीमें व्यक्ति की ताकत को अधिकतम करती हैं और उसकी कमजोरियों की रक्षा करती हैं। अगुए को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि लोगों के पास सही जिम्मेदारियाँ और पद हों ताकि उनकी ताकत अधिकतम प्रभावी हो और उनकी कमजोरियाँ कम से कम हों।

टीमें किसी स्थिति पर प्रतिक्रिया करने के तरीके पर कई दृष्टिकोण प्रदान करती हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका के पूर्व राष्ट्रपति वुडरो विल्सन ने कहा, "हमें न केवल अपने पास मौजूद सभी दिमागों का उपयोग करना चाहिए, बल्कि उन सभी का भी उपयोग करना चाहिए जो हम उधार ले सकते हैं।"[1]

यदि आपके लक्ष्य आप अकेले ही हासिल कर सकते हैं, तो आपके लक्ष्य छोटे हैं। बड़े लक्ष्यों के लिए अच्छे नेतृत्व वाली अच्छी टीम की ज़रूरत होती है। लक्ष्य जितना बड़ा होगा, टीम उतनी ही बेहतर होनी चाहिए।

जॉन मैक्सवेल एक मजबूत टीम की जरूरत को समझाने के लिए पर्वतारोहण का उदाहरण देते हैं। वे इसे माउंट एवरेस्ट का सिद्धांत कहते हैं।[2] जैसे-जैसे चुनौतियां बढ़ती जाती हैं, टीमवर्क की आवश्यकता भी बढ़ती जाती है।

एक महान सपने को प्राप्त करने के लिए, आपके पास एक महान टीम होनी चाहिए। एक "ड्रीम टीम" रचनात्मक, एकजुट, लचीली, प्रेरित, पूरक, दृढ़ निश्चयी और अनुभवी होती है।

टीम सपने के लिए उपयुक्त होनी चाहिए। यह कहना अवास्तविक होगा कि एक टीम कुछ महान हासिल कर सकती है यदि वह एक महान टीम नहीं है। आपको टीम का विकास करना चाहिए और प्राप्त करने के लिए एक उपयुक्त सपना विकसित करना चाहिए। आपको एक सपना विकसित करने से पहले टीम के विकास पर काम करना चाहिए।

एक टीम मात्र इसलिए मज़बूत नहीं होती कि उसमें मज़बूत लोग हैं। जब तक सदस्य आपस में सहयोग नहीं करेंगे, तब तक व्यक्तिगत प्रतिभा किसी टीम को महान नहीं बनाएगी। टीम एक ऐसा समूह है जो एक बड़े लक्ष्य, समान मूल्यों, सहयोग और स्वीकृत अगुआई से एकजुट होता है।

• यदि सदस्यों के अपने लक्ष्य हैं जो टीम के लक्ष्य में बाधा डालते हैं, तो टीम मजबूत नहीं होगी।

• यदि सदस्यों के मूल्य अलग-अलग हैं, तो टीम लंबे समय तक मजबूत नहीं रह सकती।

• यदि टीम के सदस्य व्यक्तिगत कमज़ोरियों की भरपाई करने के लिए सहयोग नहीं करते हैं, तो टीम मजबूत नहीं है।

• यदि सदस्यों के बीच संघर्ष मौजूद है क्योंकि वे एक ही अधिकार का पालन नहीं करते हैं, तो टीम मजबूत नहीं है।

स्वार्थ तब समस्या बन जाती है जब सदस्य टीम के लक्ष्यों के लिए अपने हितों को समर्पित नहीं करते। स्वार्थ ईर्ष्या और पद की स्वार्थी खोज का कारण बनता है। यह सदस्यों के बीच दोषपूर्ण प्रतिस्पर्धा का भी कारण बनता है।

अगुआई की कुछ शैलियाँ टीम का निर्माण नहीं करेंगी। यदि कोई अगुआ केवल अपने लक्ष्यों के लिए सहायता पाना चाहता है, अकेले इतना अच्छा काम करता है कि दूसरे लोगों के प्रयासों की ज़रूरत नहीं लगती, या हमेशा ऐसे निर्णय लेता है कि चर्चा अनावश्यक हो जाती है, तो वह टीम का निर्माण नहीं कर पाएगा।

प्रेरित पौलुस ने कलीसिया की एकता का वर्णन करने के लिए भौतिक शरीर का उदाहरण दिया 1 कुरिन्थियों 12. उसने बताया कि प्रत्येक सदस्य को अपनी भूमिका की सही समझ होनी चाहिए। प्रत्येक को वह होना चाहिए जिसके लिए उसे बनाया गया है और उसे यह नहीं सोचना चाहिए कि वह दूसरों से कमतर है जिनकी भूमिका अलग है। प्रत्येक को दूसरे सदस्यों के योगदान के लिए उनका मूल्यांकन करना चाहिए। यह टीम के प्रयासों के लिए दुखद है जब व्यक्तिगत सदस्य यह मानते हैं कि वे किसी और की मदद के बिना टीम के लक्ष्यों को प्राप्त कर सकते हैं।

किसी भी ज़ंजीर की ताकत उसकी सबसे कमज़ोर कड़ी की ताकत जितनी ही होती है। इसी तरह, किसी टीम की ताकत उसके सबसे कमज़ोर सदस्य द्वारा सीमित होती है।

टीम के हर सदस्य की एक भूमिका होती है जो दूसरे सदस्यों के काम को प्रभावित करती है। यदि कोई सदस्य अपनी भूमिका में विफल हो रहा है, तो वह हर दूसरे सदस्य की प्रभावशीलता को कम कर देता है जिससे वह काम करने में विफल रहता है जो उनके लिए सहायक होता है। यदि किसी तेज़ काम करने वाले व्यक्ति को धीमे काम करने वाले व्यक्ति का इंतज़ार करना पड़े, तो उसकी योग्यता का कोई मूल्य नहीं रह जाता है।

अधिकांश संस्थाओं में, कई लोग अलग-अलग पदों पर होते हैं। हर कोई ऐसा काम करता है जो दूसरों के लिए ज़रूरी होता है। यदि वह अपना काम ठीक से नहीं करता है, तो हर कोई प्रभावित होता है। समस्या का समाधान केवल सहायता के लिए ज़्यादा लोगों को जोड़ने से नहीं हो सकता क्योंकि दूसरे उसके लिए काम नहीं कर सकते।

यदि कोई व्यक्ति अपने पद की जिम्मेदारियों को पूरा नहीं कर सकता

• टीम के अन्य सदस्य उतना अच्छा प्रदर्शन नहीं कर पाते।

• टीम के अन्य सदस्य कमज़ोर कड़ी से नाराज़ होने लगते हैं।

• टीम अगुए पर भरोसा खो देती है क्योंकि वह समस्या को ठीक करने में विफल रहता है।

• टीम अपनी आशाओं को कम कर देती है कि वह क्या हासिल कर सकती है।

टीम में जो व्यक्ति कमज़ोर कड़ी है, उसे किसी दूसरे पद पर भेजा जाना चाहिए ताकि वह टीम को सीमित न करे।

कुछ तरह के काम ऐसे लोगों द्वारा किए जा सकते हैं जिनकी कोई खास भूमिका नहीं होती। उन मामलों में, सबसे कमज़ोर कड़ी का सिद्धांत लागू नहीं होता। उदाहरण के लिए, यदि आप कीचड़ में फंसे ट्रक को धक्का देने का प्रयास कर रहे हैं, तो सभी सहायक एक साथ धक्का दे सकते हैं, और सबसे मज़बूत व्यक्ति सबसे कमज़ोर व्यक्ति द्वारा सीमित नहीं होता। एक ऐसी ही स्थिति खेत की कटाई की होगी। धीमे लोग तेज़ लोगों के काम में बाधा नहीं डालते; और यदि आपको ज़्यादा मदद की ज़रूरत है, तो आप और लोगों को जोड़ सकते हैं।

सबसे कमज़ोर कड़ी का सिद्धांत उन स्थितियों पर लागू होता है जहाँ व्यक्ति ज़रूरी भूमिकाएँ निभाते हैं।

जब तरल पदार्थ से भरी एक बोतल या जग को पलटा जाता है, तो तरल पदार्थ तुरंत बाहर नहीं गिरता। बोतल या जग की गर्दन के आकार के कारण पदार्थ का प्रवाह सीमित होता है। इसी तरह, कई संस्था में ऐसी गतिविधियाँ और कार्यक्रम होते हैं जो धीमे हो जाते हैं क्योंकि उन्हें किसी निश्चित व्यक्ति के काम करने का इंतज़ार करना पड़ता है।

कार्य दल में अड़चन का एक उदाहरण: यदि कई राजमिस्त्री मोर्टार मिलाने वाले व्यक्ति का इंतज़ार कर रहे हैं, तो कोई भी काम नहीं कर सकता क्योंकि वह धीमा है।

► आप अन्य किस प्रकार के कार्यों के बारे में सोच सकते हैं जो अड़चन को स्पष्ट कर सकें?

जब खराब फल के एक टुकड़े को दूसरे फलों के टुकड़ों के साथ टोकरी में रखा जाता है, तो दूसरे टुकड़े जल्दी ही खराब हो जाते हैं। यह घटना दृष्टिकोण के प्रभावों को दर्शाती है। अच्छे और बुरे दृष्टिकोण दूसरों को प्रभावित करते हैं, परन्तु बुरे दृष्टिकोण का सबसे बड़ा प्रभाव होता है[1]।

टीम के किसी सदस्य को लेते समय, योग्यता से ज़्यादा उसके रवैये पर ध्यान दें। सही रवैये वाले व्यक्ति को संभवतः प्रशिक्षित और प्रेरित किया जा सकता है, परन्तु बुरे रवैये वाले व्यक्ति को नहीं। बुरे रवैये वाले व्यक्ति को साथ लेकर यह न सोचें कि आप उसे बदल सकते हैं। टीम में यदि कोई व्यक्ति खराब रवैये वाला है यदि वह नहीं बदलता है तो उसे निकाल दिया जाना चाहिए।

आदतन परेशानी खड़ी करने वाले को पहचानना

उपद्रवी (परेशानी खड़ी करने वाले) अगुआई में लोगों पर आक्रमण करके सम्मान और महत्व की भावना प्राप्त करने का प्रयास करते हैं (सिर्फ शीर्ष अगुए पर नहीं)। वे बार-बार आक्रमण करने के लिए एक व्यक्ति को चुन सकते हैं। वे व्यक्तियों और संस्थाओं के लिए विनाशकारी हैं। अगुए को उन्हें पहचानना और दूसरों को उनसे बचाना सीखना चाहिए। एक उपद्रवी आपके कुछ सबसे अच्छे सहायकों को छोड़ने के लिए मजबूर कर सकता है।

उपद्रवियों (परेशानी खड़ी करने वालों) के लक्ष्ण:

• उसका पहले का इतिहास भी विनाश का होता है।

• वह वर्तमान में भी नुकसान कर रहा है।

• जब वह शिकायत करता है तो वह गुमनाम सहयोगियों का उल्लेख करता है।

• वह नए अगुए की प्रशंसा करते हुए पिछले अगुए की आलोचना करता है।

• वह नए अगुए से जल्दी दोस्ती कर लेता है।

• वह आपकी बहुत प्रशंसा करता है।

• उसे लोगों की गलतियाँ पकड़ना पसंद होता है।

• वह कभी भी किसी चर्च या संस्था के साथ लंबे समय तक नहीं रहता।

• वह झूठ बोलता है।

• वह आक्रामक है और शातिर हो सकता है।

• उसे अपना पैसा दिखाना पसंद होता है।

• वह अपने उद्देश्य के लिए गैर-मसीही बातें करेगा।

• वह अपने ही कार्यक्रम के अनुसार चलता है और जवाबदेह नहीं हो सकता।

• वह दूसरों को गुस्सा या हताशा के लिए उकसाना पसंद करता है।

• वह अपने कठिन अतीत के बारे में बात करता है जिसने उसे मजबूत बनाया।

• वह किसी भी असहमति से नाराज़ हो जाता है।

अबशालोम राजा दाऊद का पुत्र था। वह सुंदर था और देश में लोकप्रिय था। जब लोग अपनी समस्याएँ लेकर राजधानी आते थे, तो वह कहता था, “भला होता कि मैं इस देश में न्यायी ठहराया जाता! तब जितने मुक़द्दमा वाले होते वे सब मेरे ही पास आते, और मैं उनका न्याय चुकाता” (2 शमूएल 15:3-4)। लोगों को लगने लगा कि यदि अबशालोम राजा होता तो सब कुछ बेहतर हो जाता।

अबशालोम अपनी योग्यताओं का उपयोग राजा की समस्याओं को सुलझाने में कर सकता था। इसके बजाय, उसने विश्वासघात किया। क्योंकि राजा ने अपने लोगों की समस्याओं को जानने और हल करने के लिए कोई व्यवस्था नहीं की थी, इसलिए किसी के लिए विश्वासघात करने का अवसर था। हर अगुए को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि लोगों के पास अपनी चिंताओं को बताने का एक अच्छा तरीका हो।

हज़ारों लोग अबशालोम के विद्रोह में शामिल हो गए, यहाँ तक कि दाऊद के कुछ करीबी दोस्त भी। अबशालोम अपनी महत्वाकांक्षा के लिए लोगों के लिए मरने को तैयार था। उसकी प्राथमिकता लोगों का लाभ नहीं बल्कि उसकी अपनी स्थिति थी।

एक खेल टीम में खेल में खेलने वाले खिलाड़ियों की संख्या से कहीं ज़्यादा खिलाड़ी होते हैं। कोच खेल के दौरान खिलाड़ियों की जगह दूसरे खिलाड़ियों को लाते हैं ताकि उनमें अलग-अलग क्षमताएँ आ सकें और अपने सर्वश्रेष्ठ खिलाड़ियों को आराम करने का मौक़ा मिल सके। बेंच में वे खिलाड़ी शामिल होते हैं जो खेलने के लिए उपलब्ध होते हैं। उनमें से कुछ युवा खिलाड़ी होते हैं जो अभी भी विकसित हो रहे होते हैं।

एक संगठन को टीम का विस्तार करने के लिए लगातार काम करना चाहिए। विकास में युवा अगुए होने चाहिए। टीम में विशेष योग्यता वाले लोग आने चाहिए।

एक संस्था में बेंच एक खेल टीम की बेंच की तरह होती है। अक्सर, बेंच पर बैठे लोग कम अनुभवी होते हैं और विकसित हो रहे होते हैं। संस्था की बेंच में अतिरिक्त विशेषज्ञता वाले लोग शामिल होते हैं। बेंच टीम के भविष्य को दर्शाती है।

टीम के केवल ज़रूरी पदों को ही न भरें। विस्तारित टीम का निर्माण करते रहें। ऐसे लोगों की तलाश करें जो क्षमता और प्रतिबद्धता दिखाते हों। उन्हें सहायता करने दें। यदि वे अच्छा करते हैं, तो उन्हें ज़िम्मेदारियाँ सौंपें।

► स्थानीय कलीसिया के लिए टीम का विस्तार करने के कुछ तरीके क्या हैं? एक भूमिका और एक प्रकार के व्यक्ति का वर्णन करें जिसे बेंच में जोड़ा जा सकता है।

एक अच्छी टीम अच्छे सदस्यों को आकर्षित करेगी। इस बात पर विचार करें कि आपकी टीम में किस तरह के लोग आकर्षित होते हैं। कौन शामिल हो रहा है? कौन छोड़ रहा है? बदलाव दिखाते हैं कि आपकी टीम मजबूत हो रही है या कमजोर।

टीम के सदस्य कई कारणों से सहायता करते हैं - जिसमें दूसरों के साथ व्यक्तिगत संबंध, सद्भावना, उद्देश्य के प्रति उत्साह और कुछ विशेष करने की इच्छा शामिल है।

नियुक्त करते समय उत्साह की तलाश करें, बजाय इसके कि आप बाद में उत्साह को प्रेरित कर सकें। इससे पहले, हमने स्तर 5 अगुए का अध्ययन किया था। यह एक ऐसा व्यक्ति है जो संस्था को सफल बनाने की महत्वाकांक्षा रखता है और स्वार्थी रूप से प्रेरित नहीं होता है। अगुए में यह महत्वाकांक्षा होनी चाहिए और उसे ऐसे अन्य लोगों की तलाश करनी चाहिए जो इसे साझा करते हों।

उन लोगों की राय पूछें जो टीम की सहायता कर सकते हैं। उनकी बात सुनें, उन्हें भाग लेने के लिए आमंत्रित करें, उन्हें ज़िम्मेदारी सौंपें और फिर उनकी भूमिकाओं का विस्तार करें।

आप जो कुछ भी करते हैं, उसके लिए अपने आप से पूछें, "कौन मेरी सहायता कर सकता है?" ऐसे लोगों के एक छोटे समूह का विकास करें और उन पर निर्भर रहें जिनके पास योग्यताएँ हैं और आपके साथ एक विशेष संबंध है।

► आप एक अगुआ और एक सम्भावी टीम सदस्य के बीच बातचीत का वर्णन कैसे करेंगे? अगुआ उसकी रुचि कैसे प्राप्त कर सकता है?

किसी पद के लिए नियुक्ति करते समय, इस बात पर विचार करें कि उस पद के लिए किस तरह के व्यक्ति की आवश्यकता है। मैक्सवेल ने इन विपरीत प्रकार के लोगों का वर्णन किया:[1]

जॉन मैक्सवेल सिखाते हैं कि अगुओं को अपनी टीम में इन तरीकों से तैयारी करनी चाहिए:[1]

1. टीम बनाने का निर्णय लें—इससे तैयारी शुरू होता है।

2. जितना हो सके सर्वश्रेष्ठ टीम बनाएं—इससे क्षमता बढ़ती है।

3. टीम को विकसित करने के लिए कीमत चुकाएं—इससे विकास सुनिश्चित होता है।

4. टीम के रूप में मिलकर काम करें—इससे समुदाय बनता है।

5. सदस्यों को जिम्मेदारी और अधिकार देकर सशक्त बनाएं—इससे अगुए बनते हैं।

6. सफलता का श्रेय टीम को दें—इससे मनोबल बढ़ता है।

7. सुनिश्चित करें कि तैयारी सफल हो रही है—इससे जवाबदेही आती है।

8. नए अवसर बनाएं—इससे टीम की क्षमताओं का विस्तार होता है।

9. टीम के सदस्यों को सफल होने के लिए जो चाहिए वह प्रदान करें—इससे सर्वश्रेष्ठ परिणाम प्राप्त होते हैं।

अगुए को यह विचार करना चाहिए कि टीम के प्रत्येक सदस्य को किस प्रकार की अगुआई और निगरानी की आवश्यकता है। जॉन मैक्सवेल कहते हैं:

• उत्साही शुरुआत करने वाले को दिशा-निर्देश की आवश्यकता होती है।

• कमज़ोर सीखने वाले को कोचिंग की आवश्यकता होती है।

• सतर्क पूर्णकर्ता को समर्थन की आवश्यकता होती है।

• आत्मनिर्भर उपलब्धि प्राप्त करने वाले को जिम्मेदारी की आवश्यकता होती है।[1]

अगुए को हमेशा टीम की उपलब्धियों का श्रेय साझा करना चाहिए। सफलता साझा करने वाले लोग अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने के लिए प्रेरित होंगे।

जब टीम का प्रतिनिधित्व बाहरी लोगों के सामने किया जाता है, तो अगुए को टीम की विफलताओं के लिए टीम के सदस्यों को दोष नहीं देना चाहिए। अगुए को दोष स्वीकार करना चाहिए, यह पहचानते हुए कि वह अधिक प्रभावी अगुआ हो सकता था। यदि वह टीम के सदस्यों की रक्षा करता है, तो वे उसके प्रति वफ़ादार रहेंगे।

► इस पाठ के कारण आप अपने लक्ष्यों या गतिविधियों में किस प्रकार के परिवर्तन होने की आशा करते हैं?

1. अकेले काम करने वाले व्यक्ति द्वारा कभी भी कोई महत्वपूर्ण उपलब्धि प्राप्त नहीं की गई।

2. टीम एक ऐसा समूह है जो एक बड़े लक्ष्य, समान मूल्यों, सहयोग और स्वीकृत अगुआई से एकजुट होता है।

3. आपको एक सपना विकसित करने से पहले टीम के विकास पर काम करना चाहिए।

4. टीम के सदस्य का रवैया उसकी क्षमताओं से ज़्यादा महत्वपूर्ण है।

5. एक संगठन को टीम का विस्तार करने के लिए लगातार काम करना चाहिए।

1. इस पाठ से जीवन बदलने वाली धारणा का सारांश देते हुए एक लेख लिखें। समझाएँ कि यह क्यों महत्वपूर्ण है। इससे क्या लाभ हो सकता है? इसे न जानने से क्या हानि हो सकती है?

2. व्याख्या करें कि आप इस पाठ के सिद्धांतों को अपने जीवन में कैसे लागू करेंगे। यह पाठ आपके लक्ष्यों को कैसे बदलता है? आप अपनी गतिविधियों को कैसे बदलने की योजना बनाते हैं?

3. पाठ 10 के लिए पाँच सारांश कथन याद करें। अगले कक्षा सत्र की शुरुआत में उन्हें याद से लिखने के लिए तैयार रहें।