Déterminer la forme du cours
Au début d’un programme de formation, l’enthousiasme et les attentes sont forts. Les étudiants ne savent pas exactement à quoi s’attendre, mais ils espèrent que le groupe les aidera.
Le premier cours pourra être différent des autres, du fait du besoin de présentations et d’explications, mais il n’en déterminera pas moins la forme des futurs cours. Si, par exemple, quelqu’un ne prend pas la parole pendant le premier cours, il s’attendra à rester silencieux à l’avenir, tandis que si quelqu’un domine la discussion, le groupe s’attendra à ce que cela continue. De même, si le cours se déroule dans le désordre ou si les étudiants participent peu, ils s’attendront à ce qu’il en soit de même par la suite.
Certains étudiants abandonneront après quelques séances, parce que le cours ne correspondra pas à leurs attentes. On ne peut pas plaire à tout le monde, mais il faut faire en sorte de satisfaire les étudiants avides d’apprendre. Il est important de bien diriger le cours, pour que les étudiants qui s’attendaient à cela ne soient pas déçus.
            