Lesson 9: ግንኙነት እና ተሳትፎ

የስፖርት ቡድኖች አሰልጣኞች ተሰጥኦ በቂ እንዳልሆነ ይገነዘባሉ። የቡድኑ አባላትም የሚችሉትን ለማድረግ መነሳሳት አለባቸው። ቡድኑ የተቻለውን ጥረት እንዲያደርግ ማነሳሳት የአሰልጣኝ ስራ አስፈላጊ አካል ነው። ማበረታታት ተጫዋቾቹ የተሻለ እንዲሰሩ ስለሚረዳቸው የተመልካቾች ጩኸት ቡድኑን ያበረታታል። አንድ የቡድን አባል በቀላሉ ክህሎቱን ቢማር እና ስራውን ለመከፈል ቢያከናውን ይህ ድልን ለማግኘት በቂ አይሆንም።

ይህ መርህ ለስፖርት ብቻ ሳይሆን ለእያንዳንዱ ድርጅትም ይሠራል። የአንድ ድርጅት ስኬት የሚወሰነው በሚሳተፉት ሰዎች ቁርጠኝነት ላይ ነው። እውነተኛ ቁርጠኝነት ማለት እነርሱ አቅማቸውን እና አእምሮዋቸውን ለድርጅቱ ስኬት ያውላሉ።

ቁርጠኝነት ወደ ተግባር ሲለወጥ ተሳትፎ ነው። የሚሳተፍ ሰው የተገናኘ፣ የተካተተ እና ቁርጠኛ ነው።

ዳዊት ከትልቅ ጓሮ እንጨት በሚሸጥ ንግድ ይሠራ ነበር። የእርሱ ስራ ደንበኞች የጭነት መኪናቸውን እንዲጭኑ መርዳት ነበር። በግቢው ውስጥ የተደራረበ ሰሌዳ ወድቆ አስተዋለ። አንድ ደንበኛን ከረዳ በኋላ አለቃው እንዲሠራ ባይነግረውም ሄዶ ቦርዶቹን በጥሩ ሁኔታ ደረደረ።

► ዳዊት ይህን ያደረገው ለምንድን ነው?

ሚካኤል ለፕሮፌሽናል ቡድን የቅርጫት ኳስ ተጫውቷል። በጨዋታው ቅርጫቱ ላይ መወርወር ቢጀምርም በጥሩ ቦታ አልነበረም። በፍጥነትም ኳሱን ግብን ለማስቆጠር ጥሩ ቦታ ላይ ወዳለ ወደ ሌላ ተጫዋች ወረወረው።

► ሚካኤል ለምን ራሱ ለማስቆጠር አልሞከረም?

ጴጥሮስ በነዳጅ ማደያ ውስጥ ይሠራ ነበር ለደንበኞች መኪና ውስጥ ጋዝ ያስቀምጣል። ብዙ ደንበኞች በነበሩበት ጊዜ ጴጥሮስ ጊዜን ለመቆጠብ ወዲያው ወደሚቀጥለው ደንበኛ ሮጠ።

► ጴጥሮስ ለምን ሮጠ?

እሁድ እለት ያዕቆብ የቤተክርስቲያኑ ጣሪያ በወደቀ ዛፍ መጎዳቱን አስተዋለ። ሰኞ ጄምስ ቁሳቁሶችን ገዝቶ ጣሪያውን ለመጠገን መሳሪያዎቹን ይዞ መጣ። ያዕቆብ የቤተክርስቲያኑ ሕንፃ ባለቤት አልነበረም ይህንን ሥራ ለመሥራት አይከፈለውም።

► ያዕቆብ ለምን ጣሪያውን አስተካከለ?

ኤልሳቤጥ እንደ ገንዘብ ተቀባይ በግሮሰሪ ውስጥ ትሠራ ነበር። አንድ ቀን ከሰአት በኋላ እረፍት ልታወጣ ስትል ጥቂት የምግብ ዘይት መሬት ላይ እንደፈሰሰ አየች። እረፍቷን ከመውሰድ ይልቅ የፈሰሰውን ዘይት አጸዳች።

► ኤልሳቤጥ የፈሰሰውን ለማጽዳት እረፍቷን ለምን ተወችው?

ቢንያም የቤተክርስቲያን ዲያቆን እና የሰንበት ትምህርት ቤት መምህር ነበር። አንድ እሑድ ጧት ማልዶ ቤተክርስቲያን ሲደርስ ሽንት ቤቱ እንዳልጸዳ አወቀ። የቀሩት ምእመናን ሳይደርሱ ሽንት ቤቱን አጸዳ።

► ቢንያም ለምን ሽንት ቤቱን አጸዳው?

የንግዱ ባለቤት ለስኬቱ የሚያስብ ብቸኛው ሰው ከሆነ ንግዱ ጥሩ አይከውንም። ቤተክርስቲያን እንድትሳካ የሚፈልገው የቤተክርስቲያን መጋቢ ብቻ ከሆነ ቤተክርስቲያን ትወድቃለች። ቡድኑ እንዲያሸንፍ የሚፈልገው ብቸኛው ሰው አሰልጣኙ ከሆነ ቡድኑ ይሸነፋል።

አንድ ሰው ተሳተፈ ማለት የሚፈለገውን ብቻ ሳይሆን የተቻለውን ያደርጋል ማለት ነው። አቅሙንና ሃሳቡን ለድርጅቱ ይጠቀማል። እርሱ በታቀደው የጊዜ መጠን እና በአንድ የተወሰነ ተግባር ላይ ብቻ የተገደበ አይደለም። እጆቹ ብቻ ሳይሆን ጭንቅላቱ እና ልቡም ይሳተፋሉ።

► የሚከተለው ጥቅስ ምን ማለት ነው ብለው ያስባሉ?

ልብ፣ ጭንቅላት፣ እጆች እና ልማዶች አንድ ላይ ሲሆኑ፣ ልዩ የሆነ ታማኝነት፣ የመተማመን እና ምርታማነት ደረጃዎችን ያስከትላሉ።[1]

አንዳንድ ጊዜ መሪዎች ሰዎች በስልጣን ላይ በመሆናቸው ወይም እየተከፈላቸው ስለሆነ ጥሩ ይሰራሉ ብለው ያስባሉ። እውነታው ግን ሰዎች በተሻለ ሁኔታ የሚሰሩት ለድርጅቱ የግል ቁርጠኝነት ሲሰማቸው ነው።

በበጎ ፈቃደኞች ላይ የሚመረኮዝ ድርጅት ከሚሳተፉ ሰዎች ውጭ በጣም ትንሽ ሊፈፅም ይችላል። ሰዎች የድርጅቱን አላማ እስካልተጋሩ ድረስ ጊዜያቸውንና ንብረታቸውን አይሰጡም።

የአንድ ድርጅት ሰዎች ሁሉም በአንድ የተሳትፎ ደረጃ ላይ አይደሉም። በተለያዩ ደረጃዎች ላይ ሊሆኑ ይችላሉ።

መሪው ከፍተኛ ተሳትፎ ያላቸውን ሰዎች ያደንቃል እና በእርነሱ ላይ ይመረኮዛል። መሪው አንዳንድ ሰዎች ለምን እንዳልተሳተፉ ላይገባው ይችላል ነገር ግን ስራው የተሳትፎ ደረጃቸውን ከፍ ማድረግ ነው።

መሪ የህዝቦቹን የተሳትፎ ደረጃ ከፍ ለማድረግ ብዙ ጊዜ ማሳለፍ አለበት። ይህ ከመሪዎቹ በጣም አስፈላጊ ስራዎች አንዱ ነው እና ማንም ሰው እርሱ በሚችለው መጠን ይህን ማድረግ አይችልም። መሪው የሰዎችን ተሳትፎ እየጨመረ ወይም እያደናቀፈ ነው።

ሰዎች መሳተፍ በሚችሉት መጠን አልተሳተፉም። የቤተክርስቲያኑ አባላት የማይሰጡት ገንዘብ አላቸው። የድርጅት አባላት ጊዜ አላቸው ነገር ግን ለመርዳት አይገኙም። የቢዝነስ ሰራተኞች የማያጋሩዋቸው ሃሳቦች አሏቸው።

አንዳንድ ጊዜ ፓስተሮች የሚረዳቸው ወይም በገንዘብ የሚደግፉ ከቤተክርስቲያን ውጪ የሆነ ሰው ይፈልጋሉ። ነገር ግን በቤተክርስቲያን ውስጥ ሊረዱ የሚችሉ እና የማይረዱ እና በቤተክርስቲያን ውስጥ መስጠት የሚችሉ እና የማይሰጡ ሰዎች አሏቸው። ችግሩ የተሳትፎ እጥረት ነው። የቤተክርስቲያን ሰዎች ቤተክርስቲያን የራሳቸው እንደሆነች አይሰማቸውም። ተሳትፎ የግንኙነት ማሳያ ነው። ህዝቡ ከድርጅቱ እና ከመሪው ጋር ግንኙነት እስከሚኖራቸው ድረስ አይሳተፍም።

የቤተሰብን ምሳሌ ተመልከት። የአንድ ቤተሰብ አባላት ለሚያደርጉት ነገር የተለየ ሽልማት ሳይጠብቁ በብዙ መንገድ እርስ በርሳቸው ይረዳዳሉ። ለምን ያደርጉታል? ምክንያቱም እነርሱ የአንድ ቤተሰብ አካል ናቸው ግንኙነት አላቸው።

የአንድ ድርጅት ሰዎች የቻሉትን ካልሰጡና እየሰሩ ካልሆነ ግንኙነታቸው ስለማይሰማቸው ነው። አንድ ሰው እንደተገናኘ ከተሰማው የድርጅቱ ግቦች የእርሱ ግቦች ናቸው፣ የድርጅቱ ፍላጎቶች የእርሱ ፍላጎቶች ናቸው፣ እና የድርጅቱ ስኬት የእርሱ ስኬት ነው።

መሪዎች አንዳንድ ጊዜ የተሳትፎ አለመኖርን አይገነዘቡም። ህዝባቸው ስልጠና ያስፈልገዋል ብለው ያስባሉ ነገር ግን የሚቻለውን ለማይሰራ ሰው ስልጠና መፍትሄ አይሆንም። ችግሩ እርሱ ከድርጅቱ ጋር ስላልተገናኘ ነው።

• መሪዎች ለኃላፊነት አባላትን ለመመልመል ይቸገራሉ።

• አባላት በውሳኔዎች እንዳልተሳተፉ ይሰማቸዋል።

• ችግሮች ሲኖሩ አባላት በቀላሉ ይወጣሉ።

• አባላት የራሳቸውን ድርጅት ለውጭ ሰዎች ይተቻሉ።

• አባላት ስለ ድርጅቱ ስኬት አይጨነቁም።

• በንግግሮች ውስጥ አባላት እራሳቸውን ከድርጅቱ ይለያሉ።

ግንኙነት የማይሰማው አባል ስለድርጅቱ ከአባላቱ ተለይቶ የተለየ አካል እንደሆነ አድርጎ ይናገራል። ድርጅቱ ምን ማድረግ እንዳለበት ይናገራል። እኛ ከሚለው ቃል ይልቅ እነርሱ የሚለውን ቃል ይጠቀማል።

[1]ጥሩ ግንኙነት በሌለው ድርጅት ውስጥ ያሉ መሪዎች ራሳቸውን ከድርጅቱ ሰዎች ይለያሉ። ሰዎች ከእነርሱ ጋር እንዲገናኙ እና ከእነርሱ ጋር እንዲማከሩ አስቸጋሪ ያደርጉታል። መሪዎቹ ስራቸውን ህዝቡ ሊረዳው የማይችለው እንቆቅልሽ አድርገውታል። ጥቆማዎችን ወይም ቅሬታዎችን መስማት አይፈልጉም።

አንድ ድርጅት እንደዚህ ሲሆን የመሪው ፈቃድ ብቸኛው እውቅና ያለው እውነታ ነው ሁሉም ሌሎች እውነታዎች ችላ ተብለዋል። ሰዎች የሚድኑት ስህተታቸውን በመደበቅ ነው። ከአመራሩ ጋር ግንኙነት ስለሌላቸው ሰዎች መረጃንና እውነትን ይፈራሉ። ሰዎች በድርጅቱ ውስጥ የደህንነት ስሜት በማይሰማቸው ጊዜ እራሳቸውን እና ሌሎችን ከለውጥ እና ከአመራር ለመጠበቅ ይጥራሉ። ከድርጅቱ ተግዳሮቶች ይልቅ በግል ችግሮቻቸው ላይ ያተኩራሉ። ከግል ግጭት ጋር ስለሚገናኙ፣ በአዎንታዊ ከራስ ወዳድነት ነፃ በሆነ ስኬት ላይ ማተኮር አይችሉም።

አንዳንድ ጊዜ የድርጅቱ ስብሰባዎች አባላት ያልተገናኙ መሆናቸውን ያሳያሉ። ይህ ከሆነ ሰዎች ከስብሰባ ይርቃሉ፦

• ስብሰባው ለኦፕሬሽኖች አስፈላጊ አይደለም ብለው ያስባሉ።

• የራሳቸው ተሳትፎ ለውጥ ያመጣል ብለው አያስቡም።

• የመሪዎቹን ግቦች አይጋሩም እና መሳተፍ አይፈልጉም።

አባላት አንድን ቤተክርስቲያን ለቀው ወደ ሌሎች አብያተ ክርስቲያናት የሚቀላቀሉ ከሆነ ይህ ብዙውን ጊዜ የመለያየት ምልክት ነው። በትክክል እንደተገናኙ ከተሰማቸውቸው ምንም እንኳን ሌላ ድርጅት ጥሩ ዘዴዎች እና ፕሮግራሞች ቢኖረውም ሰዎች ብዙውን ጊዜ ከድርጅት አይወጡም።

የመሪነት አቅም ያላቸው ወጣቶች ድርጅትን ለቀው የሚሄዱ ከሆነ በአብዛኛው የግንኙነት ማነስ ውጤት ነው። ኃላፊነታቸውን ለመጨመር ቢፈልጉ ነገር ግን የተቋቋመው አስተዳደር አካል የሚሆኑበት ምንም አይነት ዕድሎች እንደሌላቸው ካዩ የአገልግሎት እድሎችን ወደሚሰጡ ሌሎች ድርጅቶች ሊቀላቀሉ ይችላሉ።

ንጉሥ ሰሎሞን በእስራኤል ላይ በነገሠ ጊዜ፣ ኢዮርብዓም የሚባል ሰው በሥልጣኑ ላይ ዐመፀ (1ኛ ነገሥት 11፥26)። በማመፁ ምክንያት ኢዮርብዓም እንዳይገደል ወደ ግብፅ መሸሽ ነበረበት (1ኛ ነገሥት 11፥40)። ሰሎሞን ከሞተ በኋላ ኢዮርብዓም ሥልጣን የሚይዝበት ዕድል መኖሩን ለማየት ወደ እስራኤል ተመለሰ (1ኛ ነገሥት 12፥2)። የነገድ ተወካዮችን ቡድን እየመራ ከአዲሱ ንጉሥ ከሰለሞን ልጅ ሮብዓም ጋር ለመነጋገር መጣ (1ኛ ነገሥት 12፥3-4)።

ወጣቱ ንጉሥ ሮብዓም ለኢዮርብዓም እና ለተወካዮቹ መልስ ከመስጠቱ በፊት አባቱን ያገለገሉትን ሽማግሌዎች ምክር ጠየቀ (1ኛ ነገሥት 12፡6)። እነርሱም ሲመልሱ “ዛሬ አንተ ለዚህ ሕዝብ አገልጋይ ብትሆን፣ ብትገዛለትና ደስ የሚያሰኝ መልስ ብትሰጠው፣ ምን ጊዜም አገልጋይህ ይሆናል” (1ኛ ነገሥት 12፥7)። ለፍላጎታቸው እንደሚያስብ በማሳየት ከህዝቡ ጋር ሊገናኝ ይገባል ብለዋል። ከዚያም ሕዝቡ መንግሥቱ ለእነርሱ እንደሆነ ያያሉ እናም ለእርሱ ታማኝ ይሆናሉ። የመንግሥቱን ግቦች፣ ችግሮች፣ ፍላጎቶች እና ሥራዎች ይጋራሉ።

ሮብዓም ይህን ምክር አልሰማም። ሕዝቡን ክፉኛ እንደሚይዛቸውና ለደኅንነታቸው ሳይጨነቅ እንደሚገዛቸው በሞኝነት ነገራቸው። እርሱን ከመታዘዝ በቀር ሌላ አማራጭ እንደሌላቸው አስቦ ነበር (1ኛ ነገሥት 12፥13-14)።

በሮብዓም የተስፋ ቃል የተነሳ አብዛኛው ሰው ከእርሱ ተለዩ። መንግሥቱ የእነርሱ እንዳልሆነና የራሳቸውን ፍላጎት እንዲጠብቁ ወሰኑ (1ኛ ነገሥት 12፥16)። ግንኙነት የማይሰማቸው የድርጅቱ አባላት ለድርጅቱ ዓላማ ሳይሆን ለራሳቸው ፍላጎት እንደሚጨነቁ መገንዘብ ያስፈልጋል። ለቀው ባይሄዱም የሚሠሩት ለራሳቸው ዓላማ ብቻ ነው።

ሮብዓም ቦታው በቂ እንደሆነ አሰበ። ስለ ሥልጣን ለተሳትፎ መጠየቅ እንደሌለበት አስቦ ነበር። የሮብዓም መለያየት ምላሽ ሥልጣንን ለመጠቀም መሞከር ነበር። አሁንም የህዝቡን ፍላጎት ለመረዳት አልሞከረም። ለሕዝቡ ትእዛዝ ለመስጠት ተወካይ ላከ ነገር ግን ይህ አልሰራም (1ኛ ነገሥት 12፥18)።

ሰዎቹ ተናደዱ እና 10 ነገዶች ኢዮርብዓምን መከተል የተሻለ እንደሆነ ወሰኑ (1ኛ ነገሥት 12፥20)።

ሮብዓም እነዚያን ነገዶች ለመውጋት ሠራዊቱን ለመላክ አቅዶ ነበር እግዚአብሔር ግን አስቆመው (1ኛ ነገሥት 12፥21-24)። መንግሥቱ ዳግመኛ አንድነት አልነበረውም።

በመጨረሻም ኢዮርብዓም ወደ እየሩሳሌም ተመልሰው እንዳያመልኩ ሕዝቡን ወደ አምልኮተ ጣዖት ወስደ (1ኛ ነገሥት 12፥26-29)።

በዚህ ሁኔታ ውስጥ ጥሩ መሪ ማን ነበር መጥፎውስ ማን ነበር? ሁለቱም መጥፎዎች ነበሩ። የሮብዓም ሞኝነት መጥፎ ጠባይ ላለው ተንኮለኛ መሪ እድል ሰጠ።

ኢዮርብዓም ሰዎችን ከእግዚአብሔር አምልኮ ማራቅን ጨምሮ ለራሱ ሥልጣን ለማግኘት ማንኛውንም ነገር ለማድረግ ፈቃደኛ ነበር። ብዙ የአገልግሎት መሪዎች አሁንም የሰዎችን እርካታ ማጣት የራሳቸውን ተጽእኖ ለመገንባት ይጠቀሙበታል። ብዙውን ጊዜ ማታለልን ይጠቀማሉ ሐሜትን እና ተአማኒነት ማጣትን ያበረታታሉ እና የውሸት ትምህርትን ያስተምራሉ።

...የእርስዎ ብቸኛው የፉክክር ጠርዝ ከህዝብዎ ጋር ያለዎት ግንኙነት ነው… ፉክክርዎ በፍፁም ከእርሶ የማይሰርቅዎት ነገር ቢኖር ከህዝብዎ ጋር ያለዎት ግንኙነት ነው...[1]

ግንኙነቶች በዋነኛነት የሚገነቡት ከግለሰቦች ጋር ባለው መገናኘት እንጂ ከህዝብ ጋር አይደለም። ከህዝቡ ጋር ያለውን ግላዊ ግኑኝነት መገንባት የሚፈልግ መሪ በቀላል የወዳጅነት መርሆዎች መጀመር አለበት። በባህሪያቸው ሊያመሰግናቸው ይገባል። ከሥራው ጋር ባልተያያዙ ጉዳዮች ላይ ከእነርሱ ጋር ውይይት ማድረግ አለበት። ለቤተሰቦቻቸው እና ለግል ሁኔታዎቻቸው ፍላጎት ማሳየት አለበት። በአክብሮት ሊይዛቸው እና ከፍ አድርጎ እንደሚመለከታቸው ማሳየት አለበት።

የDale Carnegie Institute እንዴት ወዳጃዊ መሆን እና ከሰዎች ጋር ግንኙነት መፍጠር እንደሚችሉ በማስተማር የምሽት ክፍል ለንግድ ባለሙያዎች አስተምሯል። ተማሪዎቹ ፈተናውን ሲወስዱ በአንድ ጥያቄ ተገረሙ። ያልተጠበቀው ጥያቄ “ከክፍል ስትወጡ ሁል ጊዜ ኮሪደር የምታጸዳው ሴት ማን ትባላለች?” የሚል ነበር። ተማሪዎቹ ከክፍል ወጥተው ወደ ቤት ሲሄዱ ብዙ ጊዜ በእርሷ አጠገብ አልፈዋል፣ ነገር ግን እንዴት ወዳጃዊ መሆን እና ግንኙነት መፍጠር እንደሚችሉ ከክፍል እየመጡ ቢሆንም ለትኩረት ያህል አስፈላጊ አድርገው አላዩዋትም። አዲሶቹን ክህሎቶቻቸውን ከጠቃሚ ሰዎች ጋር ግንኙነት ለመፍጠር ብቻ መጠቀም እንዳለባቸው ገምተው ነበር። እያንዳንዱ ክርስቲያን ሰዎችን ዋጋቸውን በሚያከብር ወዳጅነት መያዝ አለበት መሪው በተለይ ይህንን ልማድ ማዳበር አለበት።

እንዲታተም ወይም እንዲጠቀስ ካልፈለጉ ለማንም ምንም ነገር አይጻፉ በግል ደብዳቤም ቢሆን፤ ማን እንደሚያየው አታውቅም። ከሰዎች ጋር በምትነጋገርበት ጊዜ ቃላቶችህ ለሌሎች ሊጠቀሱ እንደሚችሉ አስታውስ። በኋላ ለሌሎች ሰዎች ለማስረዳት የሚያፍሩበትን ነገር አይናገሩ።

አንዳንድ መሪዎች ህዝብ አንዲከተላቸው ህዝብን ለመማረክ ይፈልጋሉ። ነገር ግን ግንኙነቶችን ለመገንባት እርስዎ ከመማረክ ይልቅ በሰዎችዎ መደነቅ በጣም አስፈላጊ ነው። አንድ የድሮ አባባል አለ “ምን ያህል እንደምታስብላቸው እስኪያውቁ ድረስ ምን ያህል እንደምታውቅ ለማወቅ ግድ የላቸውም።”

ብዙ መሪዎች በማዳመጥ ችሎታቸው ደካማ ናቸው ምክንያቱም ሁኔታውን እንደተረዱ እና ምን እንደሚያደርጉ እንደሚያውቁ ሌሎችን ለማሳመን ዝግጁ እንደሆኑ ስለሚያስቡ ነው። ሰዎች አስተያየታቸው ዋጋ ከሌለው አይሳተፉም። አንድ መሪ ግብአትን ማዳመጥ እና ማድነቅ ባለመቻሉ ህዝቡን ዋጋ ያሳጣዋል ስለዚህም የሚችሉትን አይሰጡም።

አንዳንድ ጊዜ በድርጅት ውስጥ ያሉ ሰዎች ጠንካራ ስሜት አላቸው። በቁጣ ወይም በብስጭት ይናገራሉ። አንድ መሪ ስሜታቸውን የመግለጽ አስፈላጊነት ሲሰማቸው አቅጣጫ ሊሰጣቸው በመሞከር ሊሳሳት ይችላል።

Stephen Covey እንዲህ ሲል ያብራራል፦

• በአጠቃላይ አንድ ሰው በከፍተኛ ስሜት እየተነጋገረ እስከሆነ ድረስ እርሱ ወይም እርሷ ገና እንደተረዷቸው አይሰማቸውም።

• አንድ ሰው እርሱ/እርሷ መረዳት እስኪሰማው/ት ድረስ ምክርዎን አይጠይቅም። በጣም ቀደም ብሎ ምክር መስጠት ብዙውን ጊዜ የበለጠ ስሜትን ያነሳሳል - ወይም አንድ ሰው የምትናገረውን ችላ እንዲል ያደርጋል።[2]

በሚቀጥለው ጊዜ በዚያ ሁኔታ ውስጥ ሲሆኑ ይህንን ይሞክሩ፦ የስሜታዊውን ሰው አእምሮ ለመለወጥ ከመሞከር ይልቅ ያዳምጡ። ስሜታቸውን በማረጋገጥ እንደተረዱት ያሳዩ (“ብስጭት ይሰማዎታል ምክንያቱም…”) በአስተያየታቸው ባይስማሙም እንኳ መረጋጋት ሲጀምሩ እና በመጨረሻም እርስዎን ማዳመጥ ሲጀምሩ እርስዎ እንደሚረዱዎት ስለሚያስቡ ያያሉ። እርስዎ እንደተረዱት እስኪያስቡ ድረስ የእርስዎ አስተያየት አስፈላጊ እንደሆነ አድርገው አያስቡም።

ጥያቄዎችን በመጠየቅ መምራት፣ ሌሎችን ለመጉዳት ሳይሆን ለመረዳት እና ማሰብን ለማነሳሳት ነው። መርዳት የሚችሉ ሰዎች እየረዱ ካልሆነ ጥያቄው እንዲሳተፉ ይረዳቸዋል። እሴቶችዎን የሚጋሩ ከሆነ ግቦቹን ለማሳካት እንዲረዱህ ልታገኛቸው ትችላለህ። ጠይቅ

• “ምን የተሻለ እየሰራን ነው ብለህ ታስባለህ?”

• “ምን ለማድረግ መሞከር ያለብን ይመስልሃል?”

• “በ______ ውስጥ እንዴት የተሻለ ሥራ መሥራት እንችላለን?”

የአንድ ሰው ሀሳብ ጥሩ ነው ብለው ካሰቡ እርስዎ ብልህ እንደሆኑ ያስባል። ሰዎች በሃሳብ ሲረዱዎት በስራው ላይም መርዳት ይፈልጋሉ። ሰዎች ሃሳቦቻቸው ካልተደነቁ መርዳት አይፈልጉም።

መሪው ቅሬታዎችን እና አሉታዊ መረጃዎችን ለመቀበል መንገድ ሊኖረው ይገባል። ሰዎች ደህንነቱ የተጠበቀ እንደሆነ እስካልተሰማቸው ድረስ አይግባቡም። ባለመስማማታቸው እንደሚቀጡ ካሰብ ሃሳባቸውን አይሰጡም።

ከትልቅ ስብሰባ በፊት ትንንሽ ስብሰባዎችን የማድረግ ልማድ ተሳትፎን ይገነባል። ስለ ለውጡ ሀሳብ ከምትሰጥበት ከሁሉም ሰው ጋር ከመገናኘትህ በፊት ከግለሰቦች እና ከትናንሽ ቡድኖች ጋር በመነጋገር ሃሳባቸውን ለማግኘት እና እቅድህን ለማስረዳት ተገናኝ። ምን እንደሚያስቡ ጠይቋቸው እና በጥሞና ማዳመጥዎን እርግጠኛ ይሁኑ። ተቃውሞዎቹ በዋናው ስብሰባ ላይ እንዳይነሱ ተቃውሞአቸውን ይመልሱ። በዋናው ስብሰባ ላይ ያሉ ሰዎች በመሪው ውሳኔዎች መደነቅ የለባቸውም። ምን ሊጠብቁ እንደሚገባ ማወቅ አለባቸው።

መሪዎች አብዛኛውን ጊዜ ሰዎችን በውሳኔያቸው ሊያስደንቁ አይገባም። የድርጅቱ ሰዎች መሪዎቻቸው በሚያደርጉት ተግባር ብዙ ጊዜ የሚገረሙ ከሆነ መሪዎቹ እሴቶቻቸውን እና እሴቶቹን ለመደገፍ እንዴት እንዳቀዱ በደንብ አላብራሩም ማለት ነው። ሰዎች ሳይረዱት ውሳኔዎች በድንገት እንደማይወሰዱ ከተሰማቸው በድርጅቱ ላይ ያላቸው እምነት ጠንከር ያለ ይሆናል። ከተወያዩበት ራዕዩን ያጋራሉ፤ ከመተዋወቁም በፊት አስተዋፅኦቻቸውንና ተፅእኖን ያደርጉበታል።

መሪው እርሱን የሚያነሳሳውን ተመሳሳይ መረጃ ለሰዎች መስጠት አለበት። በተመሳሳዩ መረጃ ካልተገፋፉ የእርሱን ግቦች ማጋራት አይችሉም።

► ቤተክርስቲያን ደንበኞች አሏት? ደንበኞችን የማገልገል ጽንሰ-ሐሳብ በአገልግሎት ላይ ይሠራል?

► አንድ ተማሪ ለብድኑ 1ኛ ጴጥሮስ 5፥2-4 ያንብብ።

እግዚአብሔር ለፓስተሮች የቤተክርስቲያንን ሰዎች የማገልገል ሥራ ይሰጣቸዋል። እረኛ በጎቹን እንደሚንከባከብ የእነርሱን ፍላጎት ልናስተውልና እነርሱን መንከባከብ አለብን።

እንደ ቤተክርስቲያን መሪዎች ደንበኞችን የማገልገል መርሆችን ማጥናት አለብን። የንግድ ሥራን ስኬታማ ለማድረግ በቀዳሚነት በመስራት ሳይሆን የሰዎችን ፍላጎት ከማሟላት ቅድሚያ ነው። ቅድሚያ የምንሰጠው እግዚአብሔር የሰጠንን ተግባር መወጣትን ነው።

ማንኛውም ድርጅት የቢዝነስ፣ አገልግሎት ወይም ሌላ አይነት የሰዎችን ፍላጎት ለማሟላት አለ። ስለዚህ እያንዳንዱ ድርጅት ለአገልግሎት ግልጽ የሆነ ራዕይ ያስፈልገዋል። አንዳንድ መርሆዎች ለንግድም ሆነ ለአገልግሎት በተመሳሳይ መንገድ ይሰራሉ።

በድርጅቱ ውስጥ ያሉ ሁሉም ሰዎች በአስፈላጊው ነገር ላይ እንዲያተኩሩ እና ምን አይነት ባህሪያት እንደሚጠበቁ እንዲያውቁ የአገልግሎቱ እይታ እና እሴቶች ግልጽ መሆን አለባቸው።

ታላላቅ ኩባንያዎች በጣም አስፈላጊ ደንበኞቻቸው የራሳቸው ሰዎች መሆናቸውን ይገነዘባሉ፤ ሰራተኞች እና አስተዳዳሪዎች። መሪዎች ህዝባቸውን የሚንከባከቡ እና አይምሮዋቸውን ለስራ እንዲያመጡ ካበረታቷቸው ህዝቡ ደንበኞቹን ለመንከባከብ ከራሱ መንገድ ይወጣል። ለሰዎችዎ አነቃቂ አካባቢ ሲፈጥሩ የደንበኛ ታማኝነት ያገኛሉ።[1]

ብዙ ሰዎች ዝቅተኛ ጥራት ያለው አገልግሎት ያለምንም ቅሬታ ይቀበላሉ ምክንያቱም አገልግሎቱ የተሻለ ይሆናል ብለው ስለማይጠብቁ ነው። ይህ ማለት ግን ረክተዋል ማለት አይደለም። የተሻለ አማራጭ ከመጣ በፍጥነት ወደ እርሱ ይቀየራሉ። ስለዚህ አንድ መሪ ሰዎች ስላላማረሩ ብቻ ሁሉም ነገር ደህና ነው ብሎ ማሰብ አይችልም።

ሰዎች ቤተክርስቲያንን ወይም ሌላ ድርጅትን በጥቃቅን ምክንያቶች ወይም ያለምክንያት የሚለቁ ከሆነ የእርካታ ማነስ አለ። መሪዎቹ ቅሬታዎችን ለመስማት መጠበቅ የለባቸውም።

ተከታታይ ልቀት የስልጠና ፕሮግራም እና የማያቋርጥ መሻሻልን ይፈልጋል። ወጥነት በጣም አስፈላጊ ነው ምክንያቱም ብዙ የሚጠበቁ ነገሮችን ከፈጠሩ ነገር ግን የሚጠበቁትን ካላሟሉ ሰዎች ቅር ያሰኛሉ።

አገልግሎት የሚጀምረው በተለመደው ወዳጃዊነት ነው። ለአንድ ሰው ወዳጃዊ መሆን ማለት እንደ ንግድ ሥራ ብቻ ሳይሆን እንደ ሰው መያዝ ማለት ነው። ከአንድ ሰው ጋር ከግብይት ጋር ያልተያያዘ ነገር ስትወያይ ከእርሱ ጋር ወዳጃዊ በሆነ መንገድ እየተገናኘህ እንደሆነ ይሰማዋል።

ከወዳጅነት በተጨማሪ ለሰዎች ፍላጎት ትኩረት ይስጡ። ከመደበኛ አገልግሎቶች ባሻገር ልዩ በሆነ መንገድ ፍላጎትን ለማየት እና ለመርዳት ይሞክሩ።

አንድ ድርጅት ለሁሉም ሰው ሁሉንም ነገር ማቅረብ እንደማይችል ግልጽ ነው ነገር ግን ልዩ በሆነ መንገድ አንዳንድ ፍላጎቶችን ማሟላት አለበት።

አስቡበት

• ምን ዓይነት ሰዎችን መሳብ ይፈልጋሉ?

• ምን ማከናወን ትፈልጋለህ?

• ምን ፍላጎቶች ማሟላት አለብዎት?

የአንድ መሪ ፍፁም አገልግሎት ምን ሊሆን እንደሚችል መገመት ከዚያም ከሚያገለግላቸው ሰዎች ጋር በመነጋገር ግንዛቤውን ማዳበር እና ማስተካከል አለበት።

► ድርጅትዎን ያስብ። ምን ዓይነት ሰዎችን መሳብ ይፈልጋሉ? የማንን ፍላጎት ማሟላት አለብዎ?

► በድርጅትዎ የሚገለገሉትን ሰዎች ያስቡ። ወደ አንተ ሲመጡ ምን ይፈልጋሉ? ከጠበቁት በላይ ምን ማቅረብ ይችላሉ?

► በዚህ ትምህርት ምክንያት ግቦችዎን ወይም ድርጊቶችዎን እንዴት እንደሚቀይሩ ይጠብቃሉ?

1. ሰዎች በተሻለ ሁኔታ የሚሰሩት ለድርጅቱ የግል ቁርጠኝነት ሲሰማቸው ነው።

2. መሪ የህዝቦቹን የተሳትፎ ደረጃ ከፍ ለማድረግ ጊዜ ማሳለፍ አለበት።

3. የአንድ ድርጅት ሰዎች የቻሉትን የማይሰጡ እና የማይሰሩ ከሆነ ግንኙነታቸው ስለማይሰማቸው ነው።

4. መሪው ቅሬታዎችን እና አሉታዊ መረጃዎችን ለመቀበል መንገድ ሊኖረው ይገባል።

5. መሪዎች አብዛኛውን ጊዜ ሰዎችን በውሳኔያቸው ሊያስደንቁ አይገባም።

1. ከዚህ ትምህርት የህይወት ለውጥ ጽንሰ-ሀሳብን የሚያጠቃልል አንቀጽ ይጻፉ። ለምን አስፈላጊ እንደሆነ ያብራሩ። ምን ጥሩ ነገር ሊያደርግ ይችላል? ባለማወቅስ ምን ጉዳት ሊያስከትል ይችላል?

2. የዚህን ትምህርት መርሆች እንዴት በራስህ ህይወት ላይ እንደሚተገብሩ ያብራሩ። ይህ ትምህርት ግቦችዎን እንዴት ይለውጣል? ድርጊቶችዎን እንዴት ለመለወጥ አስበዋል?

3. ለትምህርት 9 አምስቱን የማጠቃለያ መግለጫዎች ያስብ። በሚቀጥለው የክፍል ክፍለ ጊዜ መጀመሪያ ላይ ከማስታወስ ለመጻፍ ተዘጋጅ።

4. ከሚቀጥለው ክፍለ ጊዜ በፊት 1ኛ ቆሮንቶስ 12ን አንብብ።