Panimula
Si John Maxwell ay nakipag-usap sa isang negosyante na ang kumpanya ay bumibili ng mga naluluging hotel at muling isinasaayos ang mga ito upang magsimula silang kumita. Itinanong ni Maxwell kung mayroong isang aksyon na palaging ginagawa ng kumpanya kapag bumibili sila ng isang naluluging hotel. Sinabi ng negosyante, “Palagi naming pinapatalsik ang manager. Hindi namin hinihintay na makita kung siya ba ay isang mabuting manager. Alam na namin na hindi siya isang mabuting manager dahil nalulugi ang hotel.”