Lesson 9: 跨文化沟通

通过学习本课，学生应该:

（1）体会圣经中跨文化沟通的例子。

（2）学习跨文化沟通的实用教导。

（3）认识跨文化关系中爱和尊重的重要性。

（4）了解成为一个更好的倾听者的实用方法。

在你的事工中，你会发现你需要与不同文化背景的人沟通。可能是其他国家的人，也可能是附近村里的人，但理解和沟通上会有差异。

弥合这些差异的能力将使你更有效地做神国的仆人。在这个简短的课程中，我们将学习跨文化交流的一些基本原则。

► 讨论你与来自不同文化背景的人的一次交流。你遇到了什么困难？你是否成功地克服了差异并且进行沟通？

旧约圣经中跨文化沟通的例子

神与亚伯拉罕所立的约表明福音将传遍世界。地上的万族都会因亚伯拉罕的后裔而得福（创世记12:1-3）。这预示着未来跨文化沟通将会很重要。

神的子民与其他文化沟通的一些例子包括:

• 亚伯拉罕和约瑟赢得了埃及法老的尊重。

• 所罗门欢迎来自古代世界各地的客人。许多学者发现箴言22:17-24:22与埃及谚语集《阿蒙尼莫佩指令》之间有相似之处。这表明所罗门熟悉埃及文化。

• 但以理成为巴比伦和波斯国王的顾问，受人尊敬。但以理书1表明但以理是一位信念坚定的年轻人，但他也尊重巴比伦官员（但以理书1:8）。

• 年轻的犹太女孩以斯帖成为了亚哈随鲁王的王后。通过她接近国王的胆识（“……我若死就死吧”）与对波斯文化的尊重（邀请国王共进晚餐，而不是在没有准备的情况下提出她的请求），她成为了神拯救她的国民的工具（以斯帖记4:16，以斯帖记5:4，8）。

新约圣经中跨文化沟通的例子

耶稣命令他的门徒成为跨文化沟通者:

所以，你们要去，使万民做我的门徒，奉父，子，圣灵的名给他们施洗。凡我所吩咐你们的，都教训他们遵守（马太福音28:19-20）。

耶稣说使徒们要在耶路撒冷，犹太全地和撒玛利亚，直到地极，作他的见证（使徒行传1:8）。跨文化沟通对信徒来说至关重要，因为没有它我们就无法完成大使命。

耶稣提供了跨文化沟通的范例。他愿意并且能够向外邦人传道。当其他犹太拉比避开外邦地区时，耶稣却心甘情愿地在低加波利服事（马可福音7:31）。当其他人避开撒玛利亚时，耶稣却乐意遇见撒玛利亚的妇人（约翰福音4）。

使徒保罗提供了跨文化沟通的伟大范例。在与罗马官员交谈时，他声称是罗马公民（使徒行传25:10-11）。在雅典讲道时，他使用了希腊思想家为之著名的哲学语言（使徒行传17:16-34）。

保罗努力与所有人分享福音。跨文化沟通对保罗很重要，因为福音对保罗很重要。

向甚麽样的人，我就做甚麽样的人。无论如何，总要救些人。凡我所行的，都是为福音的缘故，为要与人同得这福音的好处（哥林多前书9:22-23）。

先听后说

雅各写道:我们要快快的听，慢慢的说（雅各书1:19）。使徒雅各的写作是关于愤怒和舌头，但他的建议也有利于跨文化交流。我们听得越多，学到的就越多。

这听起来很简单，但由于我们必须长时间倾听，成功的跨文化沟通需要很长时间。时间是无可替代的。最好的跨文化沟通者是那些在另一种文化中待了很长时间的人。

很多时候，我们听得慢但说得快。我们说得太多，但观察太少。如果我们想理解别人，我们就必须倾听。无论我们是在另一个国家旅行，在邻近的村庄传福音，教导另一个年龄段的人，甚至是拜访我们自己的家庭，都是如此。太多时候，我们在说话之前没有倾听。

宣教士兼跨文化研究教授Duane Elmer说:“你无法服事你不了解的人。如果你试图在不了解人们的情况下服事他们，你就更有可能被视为仁慈的压迫者。”[1] 换句话说，即使你很努力地服事别人，你所做的也会伤害别人以及遭受误解。当你试图提供帮助时，你就会造成伤害。为什么？因为你没有花时间去理解你想要帮助的人！

当John Seamands在印度做传教士传讲福音时，他了解到倾听的重要性。如果他到一个村庄去讲道，人们会心不在焉地听，并想知道:“这个陌生人是谁？他为什么要跟我们说话？”

然而，如果Seamands牧师花一天时间拜访村庄的领袖，参观当地的学校并提出问题，他会得到截然不同的接待。他就不再是陌生人了，而是一位客人。他也就知道他们的担忧和问题。[2]

小心使用幽默

尽管幽默对于演讲者来说很有价值，但必须谨慎使用。在跨文化背景下使用幽默是很困难的，因为幽默在特定文化才有效。在中国有趣的事情在佛罗里达就不好笑了，在印第安纳州有趣的事情在印度却是严肃的。当要使用幽默故事时，问一下别人这个故事是否适合这个新文化。许多政客因为没有解释的幽默而冒犯了观众。

讲故事

大多数故事都超越了文化障碍。描述人们的行为和情感的故事很适合跨文化沟通。然而，如果故事包含太多的文化成分，就很容易解释不清。这里要再次强调，与来自目标文化的人交谈是有帮助的。你要问对方:“当你听到这个故事时，它意味着什么？”

一位教授教大学音乐史课程。在那门课程中，他经常引用贝多芬的例子。贝多芬虽然是一位伟大的作曲家，但他与人交往并不融洽。他是一个脾气暴躁的人，跟很多人关系不好。他的朋友们称他为“龙”，因为他很难相处。对于西方人来说，龙是一种“喷火的怪物”。

然后有一年他在中国教授贝多芬。当他称贝多芬为“龙”时，他的学生们感到困惑。在中国，龙是吉祥的象征。他们想知道:“为什么这个愤怒的人被赋予这么好的名称？”教授必须换别的故事讲，以便亚洲学生能够更好地理解他的信息。

对文化保持敏感

优秀的沟通者在沟通中会使用许多示例和修辞手法。然而，示例必须适合文化。尝试对一群从未见过计算机的人使用有关计算机的示例是没有用的。

美国前总统比尔·克林顿擅长跨文化交流。他曾经向一群基督徒和穆斯林讲述了好撒玛利亚人的故事。他说:“一名男子落入武装强盗之中，牧师也跟着来了，他是一位宗教领袖。接下来，一个来自著名部落的人走了过来。最后，一名来自敌方部落的男子看到了受伤的受害者。”克林顿总统以与文化相关的方式解释了这个故事。

肢体语言很重要。在美国，你可以张开双手挥手以示友谊；在尼日利亚，这一举动被视为诅咒。在美国，你可能会用手指示意一个人靠近一些；在中国，这个手势只适用于叫狗。

人与人之间的距离因文化而异。有些人喜欢亲近；其他人则更喜欢保持距离。甚至音量也很重要。美国人说话和笑的声音往往比某些文化背景的人更大。在某些文化中，人们说话的声音更小，尤其是在公共场合。

人们很容易说:“那些事情不重要，只是文化偏好。”然而，我们应该避免任何会使传播福音更困难的事情。这就是为什么了解我们的传教对象的文化习惯很重要。

来自猴子的教训

一只猴子看到一条鱼在河里游泳。猴子心想:“那条可怜的鱼需要我的帮助！我在陆地上舒服又安全，但鱼却困在水里！我是一只善良的猴子，我要帮助鱼。”

猴子爬上了一棵树，可以利用这棵树到达河对岸。他爬到一根树枝上，尽管这对他自己来说很危险。他把前爪伸到很远的地方，把鱼从水中抓了起来。猴子爬下树，小心翼翼地将鱼放在干的地上。鱼兴奋地扑腾了几分钟，但很快又安静下来。猴子高兴地走了，他认为他帮助了另一个生物。

猴子想帮忙，结果却杀死了鱼。为什么？因为他不了解鱼的情况和需求。他做了他认为好的事情。仅有良好的意愿是不够的；我们必须倾听我们服务对象的声音。[3]

爱并尊重他人

也许你可以学到的关于跨文化沟通的最重要的建议是在2000年前给出的:“要爱人如己”（马太福音22:39）。为了以实用的方式应用这一原则，耶稣说:“……无论何事，你们愿意人怎样待你们，你们也要怎样待人，因为这就是律法和先知的道理”（马太福音7:12）。

我们常常错误地认为我们的文化比其他民族的文化更好。我们应该认识到，我们的文化并不是更好，只是不同而已。学会尊重他人将大大提高我们的沟通能力。

60岁时，贾森被邀请去牧养台湾的一个教堂。他从未离开过美国。40年来，他一直在美国农村社区牧养小教堂；台湾高雄是一个大城市。杰森不会说第二语言，但该教会是讲普通话的。看来贾森在跨文化沟通方面可能会失败。

作为一名跨文化沟通者，贾森只有一个优点:他爱人们！他在高雄待了两年。他没有学习普通话，但他花了几个小时与翻译一起工作，以确保他的信息能够跨越文化鸿沟传达出去。人们来到这家教会并不是因为他是一位有力的演讲者，而是因为他在街上遇见了他们，微笑着，倾听他们说话。

两年后，一位讲普通话的宣教士访问了高雄。当他走过社区时，一位店主向他招手。他用中文问道:“你认识贾森牧师吗？”“是的。你为什么这样问呢？”“我很喜欢贾森牧师。”“你是基督徒吗？”“不，我是佛教徒。但如果我成为一名基督徒，我就会去贾森牧师的教会。”“为什么？”“他很喜欢我！他每天都来我的店里。我们聊了很多个小时，讨论了很多事情。”那位宣教士很惊讶。贾森不可能与一个不懂英语的人交谈很多小时。但他却向一位佛教徒店主表达了爱。

这个故事并不意味着学习另一种语言不重要，而是提醒我们，爱是所有有效事工的基础。如果我们遵守耶稣“爱你的邻居”的命令，神甚至可以使用人们非常有限的能力来使他荣光。

Duane Elmer写道，为他人服务需要理解，学习，信任，接受和开放的心灵。Elmer博士使用这个模式来教授跨文化服务。这对于跨文化沟通同样重要。[1]

有效的沟通需要:

• 理解。如果没有学习，就不会有理解。

• 学习。直到有了信任，你才能从别人那里学到东西。

• 信任。为了建立信任，别人必须知道你很珍视他们。接受是必不可少的。

• 接受。为了获得别人接受，你必须显示出开放的态度。

• 开放。开放的是一种欢迎别人进入你的内心并且让他们感到安全的意愿。

► 讨论你与好的倾听者沟通的一次经历。他的哪些品质让交谈变得容易？讨论你尝试与不善于倾听的人沟通的一次经历。他的哪些品质让交谈变得困难？你是一个好的倾听者吗？

由于倾听对于有效沟通非常重要，因此我们应该像提高说话和写作能力一样认真提高倾听的技能。有史以来最有智慧的人警告说:未曾听完先回答的，便是他的愚昧和羞辱（箴言18:13）。

John Seamands讲述了斯里兰卡一位基督教宣教士接受一位佛教和尚拜访的故事。那位和尚来借基督教书籍，基督教宣教士问道:“你对基督教感兴趣吗？”和尚回答说:“不，但我正在训练年轻的和尚，他们将作为佛教宣教士前往西方。我认为他们应该在到达那里之前了解当地人的宗教信仰。”[1]

这位佛教僧侣知道他必须帮助他的学生了解他要“传福音”的对象的宗教信仰。对于基督徒来说，先了解人们所传授的假教导，然后才把真福音带给他们，这岂非更加重要呢！

在本节中，我们将学习一些进行更好倾听的技巧。这适用于跨文化沟通以及任何其他类型的沟通。

“听到”和“倾听”之间是有区别的。例如，你可能会听到某人说不同的语言，但不理解其中的任何词汇。你会听到，但听不懂。世界各地基督徒带领者发布的洛桑柳岸报告呼吁布道者，宣教士，牧师和基督徒领袖“敏锐地倾听，以便理解。”[2]

（1）排除干扰。

我们生活在一个充满干扰的世界。电视，广播，互联网，手机，短信和其他设备分散了我们的注意力。如果我们真的想倾听某人，我们必须排除其他干扰并给予他们注意力。

有一个男人经常打断别人的谈话去接他的电话。每次，他都会告诉对方:“对我来说，与你交谈比接听电话重要得多，但请原谅我接听电话。”一小时内，他接听了七个电话。他的声音说:“你比较重要”；但他的行动表明:“我的手机比较重要！”

真正的倾听需要我们将注意力集中在对方身上。许多事情阻碍我们真正倾听:

• 想着其他事（“我的工作清单上的下一件事是什么？”）

• 尝试让其他人欣赏自己（“我希望我可以让他们相信我是对的。”）

• 计划当对方停止说话时我们要说什么。

真正的倾听意味着把所有事放在一边，认真聚焦在正在说话的人身上。

有一个孩子在她父亲读书的时候试图和他说话。当她讲故事时，他会在适当的时候发出咕哝声。他以为他在听，但他没有。有一次，他继续读书时，女儿给他讲了一个荒诞的故事。他继续咕哝着，“是的，那很好。”却没有意识到女儿的故事完全是她的想象。

（2）显示出你正在听。

沟通的一个重要方面是肢体语言。仅仅倾听是不够的；对方应该感觉到你在听。

要坐在对方感到舒服并且可以直视他们眼睛的地方。通常，当你与教会会友，你管辖下的人或正在向你咨询的人交谈时，离开办公桌并坐在更平等的位置会有所帮助。人们常常会犹豫是否要对办公桌后面的人坦诚。要成为更好的沟通者，应尽你所能鼓励他人放松并轻松沟通。

（3）做笔记。

根据具体情况，做笔记可以表明你是一个很好的倾听者。在正式场合，例如课堂或董事会会议中，做笔记可以很好地记录你所听到的内容。在私人谈话或咨询会议中，您可能需要征求对方的许可。你可以直接说:“我想做一些笔记来帮助我更好地集中注意力。”

如果你是一名推销员，你会希望非常了解你的客户。你需要确保不会因未能清晰沟通而阻碍你的销售。

作为牧师或基督徒领袖，你不是在推销福音，而是在分享救恩的好消息。沟通对于牧师来说甚至比对于普通商人更重要。像保罗一样，你想尽你所能来赢得别人归信基督。花时间去了解你的听众带来的回报将是更有效的事工。

（1） 在下节课开始时，你将就本节课内容进行一次测验。仔细学习测验问题，为测验做准备。

（2） 寻找一个可以与来自另一种文化的人一起去的地方。可能是一家餐馆，一家教会或一些其他社区组织。第一次去时，不要试图传福音。相反，要倾听和学习。提出问题，保持友好并表达爱。结束后，与全班同学分享你的经历。你从与不同文化背景的人的相处中学到了什么？

（1）为什么跨文化沟通对于信徒而言很关键？

（2）列出本课中学到的跨文化沟通的5条实用思考。

（3）为什么在跨文化沟通中很难使用幽默？

（4）耶稣的哪些指示给了我们跨文化沟通的最重要建议？

（5）有效的跨文化服务和沟通所需的5件事是什么？

（6）列出成为一个更好的倾听者的3个实用步骤。