Lesson 9: 跨文化溝通

課堂結束時，學生應當:

（1）體認聖經中跨文化溝通的例子。

（2）學習跨文化溝通的實用方針。

（3）認識跨文化關係中愛和尊重的重要性。

（4）瞭解如何成為更好的傾聽者。

在你的事工中，你會發現你需要與不同文化背景的人溝通。可能是其他國家的人，也可能是附近村裡的人，但理解和溝通上會有差異。

彌合這些差異的能力將使你更有效地做神國的僕人。在這個簡短的課程中，我們將學習跨文化交流的一些基本原則。

► 討論一下你與來自不同文化背景的人的一次交流。你遇到了什麼困難？你是否成功地克服了差異並且進行溝通？

舊約聖經中跨文化溝通的例子

神與亞伯拉罕所立的約表明福音將傳遍全世界。地上的萬族都會因亞伯拉罕的後裔而得福（創世記
12:1-3）。這預示著未來跨文化溝通將會很重要。

一些神的子民與其他文化溝通的例子包括:

• 亞伯拉罕和約瑟贏得了埃及法老的尊重。

• 所羅門歡迎來自古代世界各地的客人。許多學者發現箴言二十二章17節至二十四章22節與埃及諺語集《阿蒙尼莫佩指令》之間有相似之處。這表明所羅門熟悉埃及文化。

• 但以理成為巴比倫和波斯國王的顧問，受人尊敬。但以理書一章表明但以理是一位信念堅定的年輕人，但他也尊重巴比倫官員（但以理書1:8）。

• 年輕的猶太女孩以斯帖成為亞哈隨魯王的王后。透過她接近國王的膽識（「……我若死就死吧」）與對波斯文化的尊重（邀請國王共進晚餐，而不是在沒有準備的情況下提出她的請求），她成為神拯救她的人民的工具（以斯帖記4:16；以斯帖記5:4, 8）。

新約聖經中跨文化溝通的例子

耶穌命令祂的門徒成為跨文化溝通者:

所以，你們要去，使萬民作我的門徒，奉父，子，聖靈的名給他們施洗，凡我所吩咐你們，都教訓他們遵守（馬太福音28:19-20）。

耶穌說使徒們要在耶路撒冷，猶太全地和撒瑪利亞，直到地極，作祂的見證（使徒行傳1:8）。跨文化溝通對信徒來說至關重要，因為沒有它我們就無法完成大使命。

耶穌提供了跨文化溝通的範例。祂願意並且能夠向外邦人傳道。當其他猶太拉比避開外邦地區時，耶穌卻心甘情願地在低加波利旅行（馬可福音7:31）。當其他人避開撒瑪利亞時，耶穌卻樂意遇見撒瑪利亞的婦人（約翰福音4）。

使徒保羅提供了跨文化溝通的偉大範例。在與羅馬官員交談時，他聲稱擁有羅馬公民權（使徒行傳25:10-11）。在雅典講道時，他使用了希臘思想家為之著名的哲學語言（使徒行傳17:16-34）。

保羅努力與所有人分享福音。跨文化溝通對保羅很重要，因為福音對保羅很重要。

向甚麽樣的人，我就做甚麽樣的人。無論如何，總要救些人。凡我所行的，都是為福音的緣故，為要與人同得這福音的好處（哥林多前書9:22-23）。

先聽後說

雅各寫道，我們要快快的聽，慢慢的說（雅各書1:19）。使徒所寫下的是關乎憤怒和言語，但他的建議也有利於跨文化交流。我們聽得越多，學到的就越多。

這聽起來很簡單，但由於我們必須長時間傾聽，成功的跨文化溝通需要很長時間。時間是無可替代的。最好的跨文化溝通者是那些在另一種文化中待了很長時間的人。

很多時候，我們聽得慢但說得快。我們說得太多，但觀察太少。如果我們想理解別人，我們就必須傾聽。無論我們是在另一個國家旅行，在鄰近的村莊傳福音，教導另一個年齡層的人，甚至是拜訪我們自己的家庭，都是如此。太多時候，我們在說話之前沒有傾聽。

傳教士兼跨文化研究教授Duane Elmer說:「你無法為你不瞭解的人服務。如果你試圖在不瞭解人們的情況下為他們服務，你就更有可能被視為仁慈的壓迫者。」[1]換句話說，即使你很努力地服務別人，你所做的也會傷害別人以及遭受誤解。當你試圖提供幫助時，你就會造成傷害。為什麼？因為你沒有花時間去理解你想要幫助的人！

當John Seamands在印度做傳教士傳講福音時，他瞭解到傾聽的重要性。如果他只是到一個村莊去講道，人們會心不在焉地聽，並想知道:「這個陌生人是誰？他為什麼要跟我們說話？」

然而，如果Seamands牧師花一天時間拜訪村莊的帶領者，參觀當地的學校並提出問題，他會得到截然不同的接待。他就不再是陌生人了，而是一位客人。他也就知道他們的擔憂和問題。[2]

小心使用幽默

儘管幽默對於演講者來說很有價值，但必須謹慎使用。在跨文化背景下使用幽默是很困難的，因為幽默在特定文化才有效。在中國有趣的事情在佛羅里達州就不好笑了，在印第安納州有趣的事情在印度卻是嚴肅的。當要使用幽默故事時，問一下別人這個故事是否適合這個新文化。許多政客因為不切合的幽默而冒犯了觀眾。

講故事

大多數故事都超越了文化隔閡。描述人們的行為和情感的故事很適合跨文化溝通。然而，如果故事包含太多的文化成分，就很容易解釋不清。這裡要再次強調，與來自目標文化的人交談是有幫助的。你可以問他:「當你聽到這個故事時，它意味著什麼？」

一位教授教大學音樂史課程。在那門課程中，他經常引用貝多芬的例子。貝多芬雖然是一位偉大的作曲家，但他與人交往並不融洽。他是一個脾氣暴躁的人，跟很多人關係不好。他的朋友們稱他為「龍」，因為他很難相處。對於西方人來說，龍是一種「噴火的怪物」。

然後有一年他在中國教授貝多芬。當他稱貝多芬為「龍」時，他的學生們感到困惑。在中國，龍是吉祥的象徵。他們想知道:「為什麼這個憤怒的人被賦予這麼好的名稱？」教授必須換別的故事講，以便亞洲學生能夠更好地理解他的訊息。

對於文化保持敏感

優秀的溝通者在溝通中會使用許多示例和修辭手法。然而，示例必須適合文化。嘗試對一群從未見過電腦的人使用有關電腦的示例是沒有用的。

美國前總統比爾．柯林頓擅長跨文化交流。他曾經向一群基督徒和穆斯林講述了好撒瑪利亞人的故事。他說:「一名男子落入武裝強盜之中，牧師也跟著來了，他是一位宗教領袖。接下來，一個來自著名部落的人走了過來。最後，一名來自敵方部落的男子看到了受傷的受害者。」柯林頓總統以與文化相關的方式解釋了這個故事。

肢體語言很重要。在美國，你可以揮手以示友誼；在奈及利亞，這一舉動被視為詛咒。在美國，你可能會用手指示意一個人靠近一些；在中國，這個手勢只適用於叫狗過來。

人與人之間的距離因文化而異。有些人喜歡親近；其他人則更喜歡保持距離。甚至音量也很重要。美國人說話和笑聲往往比某些文化背景的人更大。在某些文化中，人們說話的聲音較小，尤其是在公共場合。

人們很容易說:「那些事情不重要，這只是文化偏好。」然而，我們應當避免任何會使傳福音更困難的事情。這就是為什麼瞭解我們的傳福音對象的文化習慣很重要。

來自於猴子的教訓

一隻猴子看到一條魚在河裡游泳。猴子心想:「那條可憐的魚需要我的幫助！我在陸地上舒服又安全，但魚卻困在水里！我是一隻善良的猴子，我要幫助魚。」

猴子爬上了一棵橫跨河流的樹。牠爬到一根樹枝上，儘管這對牠自己來說很危險。牠把手臂伸到很深的地方，把魚從水中抓了起來。猴子爬下樹，小心翼翼地將魚放在乾的地上。魚興奮地撲騰了幾分鐘，但很快又安靜下來。猴子高興地走了，牠認為牠幫助了另一個生物。

猴子想幫忙，結果卻殺死了魚。為什麼？因為牠不瞭解魚的情況和需求。牠做了牠認為好的事情。僅有好的動機是不夠的；我們必須傾聽我們服務對象的聲音。[3]

愛並尊重他人

也許跨文化溝通最重要的建議是在 2000 年 前給出的:「要愛人如己」（馬太福音 22:39）。為了以實用的方式應用這一原則，耶穌說:「……無論何事，你們願意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人，因為這就是律法和先知的道理」 （馬太福音 7:12）。

我們常常錯誤地認為我們的文化比其他民族的文化更好。我們應當認識到，我們的文化並不是更好，它只是不同而已。學會尊重他人將大大提高我們的溝通能力。

60 歲時，Jason 被邀請去牧養台灣的一個教堂。他從未離開過美國。40年來，他一直在美國農村社區牧養小教堂；台灣高雄是一個大城市。傑森不會說第二語言，但該教堂是講華語的。看來Jason在跨文化溝通方面可能會失敗。

作為一名跨文化溝通者，Jason只有一個優點:他愛人們！他在高雄待了兩年。他沒有學習華語，但他花了幾個小時與譯者一起工作，以確保他的訊息能夠跨越文化鴻溝傳達出去。人們來到這座教堂並不是因為他是一位強大的演講者，而是因為他在街上遇見了他們，微笑著，傾聽他們說話。

兩年後，一位講華語的傳教士去高雄拜訪。當他走過社區時，一位店主向他招手。他用中文問道:「你認識Jason牧師嗎？」 「是的。你問這個做什麼？」 「我愛Jason牧師。」 「你是基督徒嗎？」 「不，我是佛教徒。但如果我成為一名基督徒，我就會去Jason牧師的教堂。」 「為什麼？」 「他愛我！他每天都來我的店裡。我們聊了很多個小時，討論了很多事情。」傳教士很驚訝。Jason不可能與一個不懂英語的人交談很多小時。但他卻向一位佛教徒店主表達了愛。

這個故事並不意味著學習另一種語言不重要，而是提醒我們，愛是所有有效事工的基礎。如果我們遵守耶穌「愛你的鄰舍」的命令，神甚至可以使用人們非常有限的能力來使祂得榮耀。

Duane Elmer寫道，為他人服務需要理解，學習，信任，接受和開放的心。Elmer博士使用這個模式來教授跨文化服務。這對於跨文化溝通同樣重要。[1]

有效的溝通需要:

• 理解。如果沒有學習，就不會有理解。

• 學習。直到有了信任，你才能從別人那裡學到東西。

• 信任。為了建立信任，別人必須知道你很珍視他們。必須有接受。

• 接受。為了表達接受，你必須有開放的心。

• 開放的心。開放的心是一種歡迎別人進入你的內心並且讓他們感到安全的意願。

►討論你與好的傾聽者溝通的一次經歷。他的哪些品格讓交談變得容易？討論你嘗試與不善於傾聽的人溝通的一次經歷。他的哪些品格讓交談變得困難？你是一個好的傾聽者嗎？

由於傾聽對於有效溝通非常重要，因此我們應當像提高說話和寫作能力一樣認真提高傾聽的技能。有史以來最聰明的人警告說，未曾聽完先回答的，便是他的愚昧和羞辱（箴言 18:13）。

John Seamands講述了斯里蘭卡一位基督教傳教士被一位佛教僧侶拜訪的故事。和尚來借基督教書籍，基督教傳教士問道:「你對基督教感興趣嗎？」和尚回答說:「不，但我正在訓練年輕的僧侶，他們將作為佛教傳教士前往西方。我認為他們應當在到達那裡之前瞭解當地人的宗教信仰。」[1]

這位佛教僧侶知道他必須幫助他的學生瞭解他要「傳福音」的對象的宗教信仰。對於基督徒來說，瞭解那些我們傳講真福音的對象的思想是多麼重要啊！

在此段落，我們將學習一些傾聽的技巧。這適用於跨文化溝通以及任何其他類型的溝通。

「聽到」和「傾聽」之間是有區別的。例如，你可能會聽到某人說不同的語言，但不理解其中的任何詞彙。你會聽到，但聽不懂。世界各地基督徒帶領者發佈的洛桑柳岸報告呼籲佈道者，宣教士，牧師和基督徒帶領者「敏銳地傾聽，以便理解」。[2]

（1）排除干擾。

我們生活在一個充滿干擾的世界。電視，廣播，網路，手機，簡訊和其他設備分散了我們的注意力。如果我們真的想傾聽某人，我們必須排除其他干擾並專注於那人。

有一個男人經常打斷別人的談話去接他的電話。每次，他都會告訴對方:「對我來說，與你交談比接聽電話重要得多，但請原諒我接聽電話。」一小時內，他接聽了七個電話。他的聲音說:「你更重要」；但他的行動表明:「我的手機更重要！」

真正的傾聽需要我們將注意力集中在對方身上。許多事情阻礙我們真正傾聽:

• 想著其他事（「我願望清單上的下一件事是什麼？」）

• 急著想證明自己（「我希望我可以讓他們相信我是對的。」）

• 想著當他們停止說話時，我要說什麼

真正的傾聽意味著把所有事情放在一邊，認真聚焦在正在說話的人身上。

有一個孩子在她父親讀書的時候試圖和他說話。當她講故事時，父親會在適當的時候發出聲音回應。父親認為他在聽，但其實不然。有一次，他在讀書時，女兒講了一個荒誕的故事給他聽。他繼續回應著，「是的，那很好。」卻沒有意識到女兒的故事完全是編出來的。

（2）顯示出你正在聽。

溝通的一個重要方面是肢體語言。僅僅傾聽是不夠的；對方應當感覺到你在聽。

坐在他們感到舒服並且可以直視他們眼睛的地方。通常，當你與教會成員，管理的下屬，或找你諮詢的人交談時，離開辦公桌並坐在更平等的位置談話會有所幫助。人們常常會猶豫是否要對辦公桌後面的人誠實。要成為更好的溝通者，請盡你所能鼓勵他人放鬆並輕鬆溝通。

（3）做筆記。

根據具體情況，做筆記可以表明你是一個很好的傾聽者。在正式場合，例如課堂或董事會會議中，做筆記可以很好地記錄你所聽到的內容。在私人談話或諮商時，你可能需要徵求對方的許可。你可以直接說:「我想做一些筆記來幫助我更好地集中注意力。」

如果你是一名推銷員，你會希望非常瞭解你的客戶。你需要確保不會因未能清晰溝通而阻礙你的銷售。

作為牧師或基督徒帶領者，你不是在推銷福音，而是在分享救恩的好消息。溝通對於牧師來說甚至比對於普通商人更重要。像保羅一樣，你要盡你所能來贏得別人歸信基督。花時間瞭解你的聽眾將帶來更有效的事工。

（1） 在下節課開始時，你將就本節課內容進行一次測試。仔細學習測試問題，為測試做準備。

（2） 找到一個可以與來自另一種文化的人一起參觀的地方。可能是一家餐館，一座教堂或一些其他社區組織。第一次拜訪時，不要試圖傳福音。相反，去傾聽和學習。提出問題，保持友好並表達愛。參觀結束後，與全班同學分享你的經歷。你從與不同文化背景的人的相處中學到了什麼？

（1）為什麼跨文化溝通對於信徒而言很關鍵？

（2）列出本課中學到的跨文化溝通的5條實用思考。

（3）為什麼在跨文化溝通中很難使用幽默？

（4）耶穌的哪些指示給了我們跨文化溝通的最重要建議？

（5）有效的跨文化服務和溝通所需的5件事是什麼？

（6）列出成為一個更好的傾聽者的3個實用步驟。