Muitas organizações, incluindo igrejas, nunca passaram por um processo de pensar sobre os seus propósitos, porque parecem ser óbvios. E é porque presumem saber seus propósitos, que parece óbvio que devem cumprir certas atividades. Seus objetivos são meramente ter êxito nessas atividades.

Os administradores tentam fazer bem o trabalho, mas os líderes devem pensar sobre qual trabalho precisa ser feito. É importante fazer as coisas bem feitas, mas primeiro nós precisamos estar fazendo as coisas certas. Um pastor não deve ser apenas um administrador, mas um líder.

Existe um processo de desenvolvimento importante para cada organização, seja ela um ministério, um negócio ou qualquer outro tipo de organização.

Uma igreja pode presumir que ela existe para fazer bons cultos de adoração, cuidar dos seus membros e evangelizar a comunidade. Porém, muitas igrejas nunca fazem planos para fazer estas coisas acontecerem com propósito.

Uma organização deve passar por um processo de desenvolvimento que inclui muita autoavaliação:

O que é mais importante para nós?
Por que essa organização existe?
O que significa para nós ter êxito?
Quais são alguns objetivos específicos que podemos planejar alcançar?
O que nós podemos fazer para alcançar os nossos objetivos?

Essas perguntas correspondem aos cinco estágios do desenvolvimento da organização. O processo de desenvolvimento da organização tem estes estágios:

1. Valores

2. Propósito

3. Visão

4. Objetivos

5. Estratégia

6. Ação

7. Conquistas

Os estágios não estão completamente separados. Por exemplo, uma organização provavelmente já esteja planejando uma estratégia e tomando ação ao mesmo tempo que está descobrindo seus valores. Muitas atividades e departamentos em uma organização podem estar trabalhando em diferentes estágios do processo.

A ordem é importante, porque cada estágio afeta o próximo. Mudanças em qualquer estágio irão causar mudanças nos próximos estágios. Por exemplo, se uma organização muda o entendimento do seu propósito, isto irá mudar os objetivos e as definições de conquista.

O processo não ocorre somente uma vez. Valores e propósitos não podem mudar depois que estão bem entendidos, mas todo resto pode. Se os objetivos são alcançados ou não, novos objetivos devem ser definidos. Depois de conquistar ou falhar, a organização deve novamente olhar para os seus valores e propósitos, deixar a visão clara, definir novos objetivos, planejar novas estratégias, etc.

► Por que muitas organizações nunca explicam seus propósitos?

Estágio 1: Descobrindo valores

Valores é um termo para aquilo que nós consideramos mais importante. Pessoas tem valores; grupos são formados por pessoas que compartilham valores. Uma organização tem valores. Ela existe para servir a estes valores.

Para um cristão, seja nos negócios ou no ministério, agradar a Deus é o maior valor. Os valores de uma organização projetados para agradar a Deus (e não deve haver nenhum outro tipo) levará a sério as verdades bíblicas, a igreja e o evangelho. [6]

Mesmo organizações que não professam serem cristãs, geralmente se baseiam em valores bons, porque elas existem para satisfazerem as necessidades humanas. A organização de uma empresa listou os seus valores dessa forma: integridade em todas as coisas, garantia de qualidade, relacionamentos e aprendizado.

Para qualquer negócio, um valor importante é o lucro, porque o negócio não pode servir ao seu propósito sem lucro. Porém, mesmo para um negócio, o lucro não é o valor mais importante.

Outra grande empresa listou estes valores: segurança, serviço, diversão e sucesso. Sucesso aqui significa lucro nos negócios, mas não é para ser alcançado sem os outros valores. Os outros valores aumentam a possibilidade de lucro, porque as pessoas não querem ser clientes de um negócio que não satisfaz as suas necessidades.

É possível que uma organização esteja baseada em valores que não são bons, como poder ilimitado de uma certa pessoa ou ódio de algum grupo de pessoas. Uma organização assim é raramente forte por muito tempo e é sempre destrutiva.

Os valores explicam como as pessoas da organização devem se comportar enquanto elas trabalham pelos objetivos. Não é suficiente atingir os objetivos. Uma pessoa precisa estar satisfeita com a forma que chegou lá. Por exemplo, uma pessoa não deve estar satisfeita em vencer um jogo, se venceu trapaceando. Uma pessoa que quer o prazer real de uma vitória não trapaceia, porque estaria enganando a si mesma.

► Pense sobre um objetivo que você tem. Por que é importante estar satisfeito em como você irá alcançar seu objetivo?

Os valores são relacionados em ordem de prioridade. Por exemplo, uma empresa listou integridade em primeiro lugar, porque integridade nunca deve ser sacrificada para obter outro valor. Outra empresa colocou segurança antes do serviço, porque a segurança das pessoas é mais importante que a sua conveniência.

A ordem dos valores é importante. Por exemplo: se um negócio valoriza o lucro e também valoriza honestidade, o que um empregado faz quando tem uma oportunidade de ter lucro sendo desonesto? O que ele vai fazer quando a honestidade puder custar o lucro? Se honestidade vem antes do lucro na lista de valores, ele sabe o que deve fazer. Uma organização é moldada pela forma que lida com os conflitos entre os valores. O valor supremo de uma igreja é honrar a Deus, e nenhum outro objetivo deve ser conquistado de uma forma que não honre a Deus.

Uma organização deve encontrar seus valores através da autoavaliação. Já podem estar seguindo alguns valores, e eles precisam ser expostos.

Uma organização não pode simplesmente professar valores. Algumas organizações afirmam valores que elas não seguem de verdade, e seus empregados e clientes sabem que essas declarações de valores não significam nada.

A lista de valores fundamentais deve ser pequena, declarada de forma simples, conhecida por todos e aplicada em todas as situações. A lista de valores deve ser pequena (talvez de 4 a 5), porque as pessoas não podem focar em muitos.

Os valores não são escolhidos porque eles geram bons resultados. Se os valores forem escolhidos por esta razão, eles irão ser mudados para terem melhores resultados. Valores não são escolhidos porque eles funcionam bem, mas porque eles realmente são os mais importantes.

Algumas vezes uma organização começa e tem sucesso com um certo produto ou ideia. As pessoas da organização podem pensar que ela existe para prover aquele produto ou seguir aquela ideia. Porém, o produto ou ideia nem sempre pode preencher os valores da organização. É melhor para a organização estabelecer os seus valores, para então estar preparada para fazer aquilo que preenche estes valores.

Uma organização missionária estava ajudando financeiramente muitas igrejas mensalmente. A maioria do orçamento era gasto com as necessidades do dia a dia. Porém, os líderes começaram a perceber que o valor mais importante era o desenvolvimento de líderes locais e igrejas autossustentáveis. A ajuda para as necessidades rotineiras das igrejas os impediu de alcançar o objetivo. Eles começaram a mudar a estratégia e as ações para as vincular com os valores. Os líderes da organização perceberam que o seu propósito era o de ajudar as igrejas de uma forma que os fizessem mais fortes ao invés de mantê-las dependentes.

“A única verdadeira fonte confiável de estabilidade é um forte núcleo interno [de valores] e um desejo de mudar e adaptar tudo exceto o núcleo.”[1] A organização deve demonstrar os valores em tudo que fizer, autenticamente e consistentemente.

Os valores de uma organização não são mantidos sozinhos pela equipe de liderança. É necessário que as pessoas na organização acreditem nos valores e os sigam. Se as pessoas de influência na organização realmente não acreditam e não defendem os valores, a organização não será forte. A organização precisa consistentemente promover pessoas que mantém os valores. Pessoas que não mantém os valores, não devem continuar na liderança. O ambiente deve encorajar a defesa dos valores tão firmemente, que algumas pessoas escolherão sair e outras serão atraídas. [7]

A forte disciplina em uma organização não significa que não exista flexibilidade e variedade. Se as pessoas têm comprometimento, elas podem ter variedade em quase tudo, exceto nos valores. A forte disciplina faz com que as pessoas na organização defendam os valores em tudo que fizerem.

Valores se tornam reais apenas quando você os demonstra na forma como age e na forma como exige o comportamento dos outros. Se você está disposto a agir de forma contrária aos valores que você professa para conseguir que algo seja feito, seus valores professados não são os seus valores reais. Alguma outra coisa é mais importante para você.

Feitas para Durar

Jim Collins e Jerry Porras estudaram empresas que se mantiveram grandes por um longo período de tempo enquanto empresas similares decaíram. Eles chamam as melhores empresas de “empresas visionárias.”[2]

As empresas visionárias ensinam os empregados sobre seus valores fundamentais de forma mais completa que as empresas em declínio. Elas criam culturas que são tão fortes que parecem religiosos sobre seus valores.

As empresas visionárias nutrem com mais cuidado e selecionam gerentes baseados em como eles se encaixam ao núcleo de valores, do que as empresas em declínio.

As empresas visionárias fazem com que seus funcionários sejam consistentemente mais alinhados com o núcleo de valores, do que as empresas em declínio.

Uma organização deve encontrar formas de introduzir o núcleo de valores, ensinar as aplicações deles e observar práticas de avaliações e correções. Todas as ações e a política da empresa devem apontar para os valores.

Estágio 2: Percebendo o Propósito

O propósito da empresa é baseado no núcleo de valores. Não precisa ser diferente do propósito de outras organizações.

O propósito guia e inspira excelência. Uma organização deve ser avaliada na base de quão bem estão cumprindo o seu propósito.

O propósito não pode ser mudado. Não é o mesmo que objetivos que são alcançados, e então substituídos. Uma organização irá algumas vezes mudar a forma como cumpre os propósitos. Deve se adaptar para as mudanças necessárias, a fim de manter o seu propósito original.

Antes da eletricidade estar disponível, não havia refrigerador nas casas. As empresas entregavam leite nas casas diariamente. Agora, em muitas cidades, a maioria das pessoas possuem refrigeradores e mantém o leite por muitos dias. Se uma empresa existisse apenas para entregar leite, ela não seria mais necessária. Porém, se o seu propósito fosse a entrega de produtos de uma maneira conveniente, ela poderá encontrar uma outra forma de cumprir o seu propósito. Talvez ela pudesse prover um centro onde leite e outros produtos laticínios fossem vendidos. Talvez ela pudesse encontrar uma variedade de produtos para entregar nas casas ao invés de leite.

O prédio de uma igreja estava localizado em uma vizinhança que estava mudando. Muitas pessoas pobres de vários grupos étnicos estavam se mudando para a vizinhança. As pessoas da igreja não sabiam como evangelizar a nova população da vizinhança. Em razão da igreja não ter um propósito que pudesse dar a eles uma visão para a vizinhança, as pessoas venderam o prédio e mudaram a igreja para outro lugar.

Estágio 3: Compartilhando a Visão

Visão é uma descrição da forma como as coisas devem ser. Visão é a resposta para esta pergunta: “Como seriam as coisas se nós tivéssemos sucesso total?”

Visão é como seria a realidade se uma organização tivesse sucesso total. O líder deve ter esse retrato em sua mente e comunicá-lo para toda a organização de diversas formas. O líder deve comunicar e se comportar de forma que as pessoas na organização não tenham dúvida sobre a sua paixão e comprometimento com a visão.

As pessoas operam com um entendimento básico sobre a realidade que controla a forma como elas veem aspectos individuais. Elas têm um entendimento de como as coisas são e como elas deveriam ser. Esse entendimento controla a forma que elas veem os aspectos individuais que aparecem.

“O líder deve moldar a forma como seus liderados pensam sobre o que é real, o que é verdadeiro, o que é certo e o que é importante.... Líderes almejam alcançar mudanças duradouras e alinhamentos comuns sobre estas questões.”[3] O líder deve constantemente estar explicando como as coisas são e como elas devem ser.

Um grupo de cristãos começaram uma igreja em uma área pobre de uma cidade grande. Os seus valores são o evangelho, a igreja local e a família. O propósito é demonstrar vida em união na igreja que está em uma área pobre. A visão deles é que a área geográfica mudará na medida em que as pessoas começarem a viver a vida na igreja como Deus quer. O objetivo é comunicar a vida da igreja para a comunidade de maneiras específicas.

Estágio 4: Definindo Objetivos

Os objetivos são passos específicos na direção de alcançar a visão. Eles devem ser mensuráveis e fáceis de ver.

Objetivos são baseados nos valores, porque eles mostram como os valores devem afetar os clientes, a equipe, a comunidade e o mundo. Todos os objetivos devem expressar qual o impacto que os valores devem ter.

Blanchard descreveu a relação entre valores e objetivos desta forma: “Objetivos são para o futuro. Valores são para agora. Objetivos são definidos. Valores são vividos. Objetivos mudam. Valores são pedras que você pode contar. Objetivos faz as pessoas irem. Valores sustenta o esforço.”[4]

Objetivos não devem ser permanentes. Eles devem ser mudados quando as situações mudam. Valores não mudam, mas objetivos devem mudar para que sirvam os valores em situações de mudança.

Uma empresa nos Estados Unidos fez produtos para montar em cavalos. Quando os carros se tornaram comuns, poucas pessoas compraram o produto para montar em cavalos. Como a empresa não tinha um propósito que pudesse ser expressado em objetivos para novos produtos, a empresa deixou de existir.

“A chave para uma excepcional, entusiástica, flexível, e pontual equipe é garantir que seus membros são guiados por valores ao invés de objetivos.”[5]

Uma boa equipe é motivada por um grande objetivo. O objetivo não deve ser tão alto que a equipe pense que ele não é possível, porque então não será realmente um objetivo. Porém, deve ser alto o suficiente para que seja um grande sucesso que exija um grande esforço. As pessoas que não estão na organização podem pensar que o objetivo é impossível, mas o objetivo deve ser algo que uma equipe motivada considere possível.

Alcançar os objetivos deve ser algo celebrado e comemorado para que eles vejam os marcos na estrada em direção a visão.

► O que acontece se um grupo tenta trabalhar duro sem ter objetivos específicos?

Estágio 5: Planejando a Estratégia

Estratégia é fazer o plano de ação que vai alcançar o objetivo. Estratégia deve ser baseada em uma visão realista das circunstâncias, dos recursos e habilidades disponíveis e dos objetivos razoáveis, mas desafiadores.

Estratégia também inclui políticas. As pessoas de uma organização precisam de padrões para seguir, que demonstrem os valores e alcancem os propósitos. Caso contrário, não haverá qualidade consistente.

Uma igreja deve treinar pessoas para saber como saudar um visitante, como orar com alguém no altar, qual discipulado oferecer para um novo convertido, como responder a uma necessidade material na congregação e muitas outras práticas. Se uma igreja não discutir estas coisas e decidir um bom plano, eles não podem esperar que eles sejam bem feitos.

Definir objetivos vem antes da estratégia, mas objetivos serão ajustados enquanto a estratégia é feita. A estratégia será ajustada durante a ação, na medida em que você visualizar os efeitos das suas ações. É raro que uma estratégia seja tão perfeita que não precise ser revisada. Persistir em uma direção errada é um erro pior do que começar com uma direção errada.

Grandes mudanças de estratégia podem custar tempo, trabalho e recursos. Então, garanta que a sua estratégia seja a melhor possível no início da ação. Se você pode achar uma forma de tentar alguma coisa pequena antes, então você saberá se irá ou não funcionar. É melhor investir em expandir alguma coisa que foi testada e já está funcionando.

O exército de uma nação é designado para defender a nação em um tempo de guerra. A maioria das nações não estão em guerra na maior parte do tempo. Portanto, milhares de homens são treinados para um propósito, e então, passam a maior parte do seu tempo fazendo outras coisas. Um exército tem dificuldade de encontrar um propósito para si mesmo quando não está em uma guerra. Um exército frequentemente multiplica regulamentos e políticas que mantém as pessoas ocupadas sem um propósito claro.

Se uma igreja não tem um propósito claro, ela pode se tornar preocupada em desenvolver regras, políticas e procedimentos.

Estágio 6: Entrando em Ação

Ação deve seguir a estratégia. Entrar em ação inclui recrutar ajuda, concluir um trabalho, gerenciar as atividades, ajustar os métodos continuamente, manter as pessoas motivadas e observar efetividade.

Uma organização missionária ajudou centenas de igrejas em muitos países. Porém, pensando sobre seus valores, perceberam que a organização havia originalmente começado com pessoas levando o evangelho para aqueles que ainda não tinham sido alcançados. Eles perceberam que compartilhar o evangelho era o seu valor primário, e falar do evangelho em novos lugares era o seu propósito. Eles decidiram definir novos objetivos e planejar novas ações. Ao invés de dar suporte as igrejas estabelecidas, eles focaram no recrutamento e envio de missionários para novos lugares.

Estágio 7: Experimentando as Conquistas

Conquista não é apenas ter êxito em um grande objetivo. Conquista é também o êxito de muitos objetivos durante o caminho. Qualquer simples progresso em direção a visão é uma conquista.

Uma organização missionária trabalhou para estabelecer igrejas com treinamento e projetos. Eles tinham parcerias com um grande número de igrejas. A maioria destas igrejas não tinham sido implantadas por esta organização, mas foram fortalecidos pela influência da missão. Os líderes da organização perceberam que os seus valores eram de desenvolvimento e fortalecimento das igrejas. Portanto, seu propósito não era, primeiramente, evangelizar e começar igrejas, mas aumentar a habilidade das igrejas de fazer este trabalho. Eles focaram no desenvolvimento de treinamentos para as igrejas.

Uma equipe de cristãos compartilhou o evangelho com pessoas que eram viciados em drogas e álcool. Muitos se converteram. Eles visitaram várias igrejas, mas tiveram dificuldade em encontrar uma igreja que os entendesse e os aceitasse. Eles formaram uma nova igreja, liderada pela equipe que os evangelizou. Os valores dessa igreja são o evangelho e a transformação de viciados. O propósito é facilitar a evangelização e o discipulado específicos para viciados. A estratégia é planejar atividades e programas que satisfaçam as necessidades espirituais dos viciados e ex-viciados.

Permita que alguns alunos compartilhem como eles esperam mudar seus objetivos ou ações por causa dessa lição.

[1]Jim Collins and Jerry Porras, Feitas Para Durar: Práticas bem-sucedidas de empresas visionárias (Alta Books, 1ª ed., 2020).

[2]Ibid, 71.

[3]Albert Mohler, Convicção para Liderar: 25 Princípios Importantes para Liderança (Christian Leadership Center, 2014).

[4]Ken Blanchard, O Coração de um Líder: Reflexões sobre a Arte de Influenciar Pessoas (Editora United Press, 1999).

[5]Ibid, 117.

[6]“O uso de meios não deve diminuir a nossa fé em Deus, e a nossa fé em Deus não deve nos impedir de usar qualquer meio que Ele nos deu para cumprir com os Seus propósitos.” - J. Hudson Taylor

[7]“Sucesso não pode vir de homens parados. Métodos mudam, e o homem deve mudar com eles.” - James Cash Penney